包括“软”和“硬”两方面的好处。此外,客户和利益相关者都反馈说,GOTT 的活动开始改变人们对 KA 的文化态度,尽管人们认识到这需要更长的时间才能实现。报告的软性好处包括:对更广泛的 KA 议程的热情增加;KA 的知名度和/或吸引力增加;对 KA 的了解和认识增加;总体上更好地理解 KA 的价值;对 GOTT 的信心增加。报告的硬性好处包括:制定和实施 KA 战略;提高 KA 的能力/成熟度;在利用 KA 方面取得进展。关于附加性的整体调查结果是积极的,并证明了 GOTT 支持的价值,即如果没有 GOTT 支持,收益将需要更长的时间才能实现,规模会更小,或者质量会更低(这是基于自我报告的证据)。