详细内容或原文请订阅后点击阅览
新网络研讨会 - “有效沟通：如何与顾客和同事进行学习对话”
有效沟通：如何与顾客和同事进行学习对话 图书馆 2.0 服务、安全和保障/基本图书管理员系列的一部分，由 Crystal Trice 主持，由 Steve Albrecht 博士主持 概述：面对棘手的对话时，我们的身体通常会出现压力的生理迹象，如手心出汗和心率加快，从而难以保持思维清晰。在本课程中，您将获得处理具有挑战性的对话的实用技巧，无论它们是意外出现的还是故意的。此外，您还将获得解决与顾客和同事之间冲突的工具和策略。学习议程：了解权力动态、个人历史、创伤和文化背景如何影响专业关系。认识您的社交风格以促进更健康的互动。掌握在具有挑战性的讨论中使用的特定短语。学习自信和善意地解决问题的策略。这个 60 分钟的概述课程介绍了如何逐步应对图书馆中的服务情况，这是我们“基本图书管理员系列”中的另一个，旨在向新员工和领导者展示，并为在图书馆工作的所有人提供复习。演示幻灯片将提供给所有参与者。日期：2024 年 5 月 9 日星期四，下午 2:00 美国东部时间费用：99 美元/人 - 包括随时访问录音和演示幻灯片并获得参与
来源:Steve Hargadon博客有效沟通：如何与顾客和同事进行学习对话，这是由 Steve Albrecht 博士主持的 Crystal Trice 主持的“图书馆 2.0 服务、安全和保障/基本图书管理员系列”的一部分
有效沟通： 如何与顾客和同事进行学习对话 图书馆 2.0 服务 Steve Albrecht 博士概述：
概述面对棘手的对话时，我们的身体通常会出现压力的生理迹象，如手心出汗和心率加快，从而难以保持清晰的思维。在本课程中，您将获得处理具有挑战性的对话的实用技巧，无论它们是意外出现的还是故意的。此外，您还将获得解决与顾客和同事冲突的工具和策略。
学习议程：
学习议程：- 了解权力动态、个人历史、创伤和文化背景如何影响专业关系。认识您的社交风格以促进更健康的互动。在具有挑战性的讨论中掌握特定的短语。学习自信和善意地解决问题的策略。
本次 60 分钟的概述课程介绍了如何逐步应对图书馆的服务情况，这是我们“基本图书管理员系列”中的另一项，旨在向新员工和领导者展示，并为所有在图书馆工作的人提供复习。演示幻灯片将提供给所有参与者。
日期：2024 年 5 月 9 日星期四，下午 2:00 美国东部时间
日期：费用：
费用： 99 美元 admin@library20.com注册：
注意 ： 这里