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WAF 2025：德勤提出了未来一年技术驱动的要求
美国航空业领导者 Bryan Terry 和全球航空业领导者 Vicente Segura 代表德勤盘点了今年的世界航空节和调查结果……2025 年世界航空节后：德勤提出了未来一年技术驱动的要求，该文章首先出现在《航空商业新闻》上。
来源:航空业务新闻德勤美国航空业领导者 Bryan Terry 和全球航空业领导者 Vicente Segura 盘点今年的世界航空节及其最新航空公司首席执行官调查结果
尽管在不断推动客运增长的过程中，全球面临逆风，但 2025 年世界航空节仍是 2026 年及以后航空业关注重点的一个指标。
在为期三天的活动中进行的一些决定性对话重点关注航空业如何拥抱技术和数字化转型，特别是人工智能 (AI)，以帮助增强动荡世界中的抵御能力，从研究 AI 如何增强乘客体验到利用 Agentic AI 提高航空公司呼叫中心的效率。
这些对话反映了德勤 2025 年全球航空公司首席执行官调查的结果，该调查发现，虽然航空公司首席执行官仍然担心经济和市场状况 (50%)、地缘政治不稳定 (47%) 和供应链中断 (40%)，但他们的战略应对措施越来越植根于技术采用。
德勤 2025 年全球航空公司首席执行官调查数字工具正在从创新的边缘转向核心运营的中心，领导者期望更智能的系统能够在面对动荡时实现敏捷性。
回归基础——数字精度
航空公司正在加倍提高可靠性，三分之二的首席执行官将卓越运营 (66%) 以及成本控制和财务健康 (63%) 视为明年的首要任务。为了帮助推动增长，大约一半的首席执行官 (47%) 将包括人工智能在内的变革性技术视为他们明年的首要增长重点之一。
首席执行官们吸取了从 COVID-19 大流行恢复中汲取的经验教训，并将技术嵌入到运营支柱中，以务实的态度推动数字化转型。
人工智能作为效率引擎
收入管理： 预测性维护： 客户体验：