61 岁的斯蒂芬·克林 (Stephen Crean) 因 11 月 1 日在剑桥郡的火车上与持刀袭击者发生冲突而被誉为英雄，他批评瑞安航空拒绝为他在多处刀伤恢复过程中错过的航班退款。克林原定于 11 月 5 日前往奥地利观看欧洲联赛的诺丁汉森林队比赛，但他的手、背部、头部和臀部受伤，导致他无法飞行。朋友们试图代表他退款，但瑞安航空坚称，如果航班按计划运营，其票价不可退款。克林称这种立场“可悲且幼稚”，招致了森林队球迷的批评。在他的故事公开的第二天，英国航空公司介入，向克林提供了两张欧洲俱乐部门票，前往波尔图观看森林队一月份对阵布拉加竞技队的比赛，并通过英国航空假期在一家五星级酒店住宿两晚。诺丁汉森林将提供比赛门票。克林表示，他对这些支持感到不知所措：“我真的很感谢英国航空公司让这一切成为现实。”与此同时，火车袭击事件调查仍在继续，一名 32 岁男子被指控犯有 10 项谋杀未遂罪。 相关