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您现在相信我吗？
简化的“条款和条件”合同对消费者信任产生了双重影响。您现在信任我吗？今天首先出现在UGA上。
来源:UGA今日新闻消费者不信任他们不了解的东西。
它使数字服务和社交媒体公司依赖于密集的使用条款合同，其中一些信任最不受信任的公司。
但是，如果这些公司对什么消费者为免费服务的回报进行了预期，该怎么办？特里商学院的研究人员想知道，信任科技公司以更透明的用户条款获得了多少信任。
“您拥有大多数普通百姓无法理解的语言的成千上万个单词的合同，”佐治亚特里大学商学院营销助理教授Tari Dagogo-Jack说。 “因此，如果您可以用每个人都能理解的言语重写此声明或重写合同的部分，那么他们应该更愿意信任您。但这是一把双刃剑。”
Dagogo-Jack和他的合着者Terry College法律研究副教授Tim Samples在《消费者研究协会杂志》上发表了他们的发现。他们发现透明度提高了消费者的信任，但只能达到一点。
消费者研究协会杂志样品过去的研究重点是数字合同以及国际投资法。 Dagogo-Jack的作品着重于品牌的消费者心理学。
数十年的研究表明，人们相信和信任易于理解的事物，但普通的社交媒体合同为6,712个单词。一些平台使用普通的语言摘要和其他工具来帮助更多的外行了解他们同意的内容。
“我们注意到有些平台正在采用更友好的方法，”样品说。 “他们仍然给您合法的术语和合同语言，但是它们给您一些简单的英语字幕。它引起了我们的注意。我们想知道：消费者和公众会如何看待这些？”