Klarna创建了一家AI酒店，允许1亿客户与虚拟首席执行官直接沟通。该服务于2025年6月12日启动，目前可通过特定的电话号码在美国和瑞典上市。Ai-Chatboten可以处理客户互动的三分之二，并大大减少处理时间。 瑞典金融科技公司已经开发了一个AI助手，他现在处理所有客户联系人的三分之二。但是，使投资更有趣的是，客户可以直接向CEO Sebastian Siemiatkowski的虚拟版本提供反馈。因此，虚拟首席执行官：Nhotlinen在瑞典和美国都可以使用，并向任何想提供反馈，询问有关克拉纳的问题或只是谈论公司的价值观和愿景的人开放。借助AI的帮助，将呼叫自动记录和转录。此后，摘要和转录直接发送给Klarna的产品和工程团队，该团队可以迅速吸收反馈并确定改进的优先级。克拉纳（Klarna）指出，通过热线解除这些问题后的第二天，可以解决一些问题。 AI助手建立在OpenAI的技术基础上，并全天候工作。与传统客户服务相比，它可以处理复杂的客户案例，并且处理时间要短得多。