在与欧盟委员会和国家消费者保护机构 (CPC Network) 进行对话后，Expedia 和 Last 分钟.com 同意在 14 天内向消费者退还取消航班的费用。此举符合欧盟旅客权利和不断增长的消费者期望。关键承诺退款：消费者将在 14 天内收到退款，机构将在收到退款后 7 天内转交航空公司报销。透明度：机构将清楚地显示联系方式，解释消费者权利，并阐明服务选项对退款资格的影响。改进信息：标准权利和额外服务之间将有更清晰的区别（例如，部分取消对多航程的影响）实施：Lastminute.com：于 2025 年 7 月 1 日开始推出变更，并于 2025 年 9 月 1 日全面实施。Expedia：已遵守承诺。该协议遵循 Edreams ODIGEO、Etraveli Group 和 Kiwi.com 于 2023 年做出的类似承诺，使目前符合欧盟标准的主要 OTA 总数达到 5 个。更广泛的影响航空旅行领域的竞争环境，并预计欧盟即将出台关于多式联运退款的规定，预计将正式确定 14 天的最后期限。欧盟官员对这一进展表示欢迎，认为这是乘客的重大胜利，特别是在旅行高峰期间。监控将继续确保所有平台的合规性。相关