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AI重点的上升需要平衡个性化与透明度
Colleen Clark进一步详细介绍了航空公司寻求AI寻求客户解决方案的透明度和收入之间的平衡。
来源:航空航天技术航空业的最新示例表明，使用AI“个性化”客户互动可以提高收入，但重要的是要为乘客提供真正的，透明的选择，这一点很重要。
进一步由于航空公司行业适应了整个运营中的AI，消费者可以期望调整期会使故障平滑，其中一些已经浮出水面。对Delta扩展其AI驱动定价模型计划的反应强调了该技术对酒店业组成部分的影响以及未来的问题。尽管创新的潜力令人兴奋，但这种转变引发了一些有关如何平衡数字进度与客户期望和忧虑的重要问题。
Delta扩展其AI驱动定价模型的计划航空公司在继续探索AI应用程序时需要谨慎行事，确保新功能满足客户而不会为隐私而提高危险信号。自动化的决定不一定更好，并且在这一领域过高的运营商可能会导致客户感到自己失去了对自己的旅行体验的控制权。
AI个性化是双刃剑
大多数航空公司都计划将AI集成到各种流程和系统中，例如定价模型，客户服务和飞行运营。根据SITA的趋势报告，只有3％的航空公司没有投资AI技术的计划。
3％的航空公司没有计划投资AI Technologies 76％的人在公司未能提供量身定制的互动 GlobalData战略情报美国关税正在转移 - 您会做出反应还是预期？
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by globaldata