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不良评论使Airbnb托管重新考虑其策略，研究发现
在线评论可以创造或破坏业务，对于Airbnb主持人，不仅会影响未来的客人，而且还可以改变主机如何呈现其财产。曼彻斯特大学与牛津大学和艾伯塔大学研究人员合作的一项新研究表明，负面评论通常会推动[…]不好的评论使Airbnb主持人重新考虑其策略，研究发现首先出现在Knowridge Science报告中。
来源:Knowridge科学报告在线评论可以创造或破坏业务，对于Airbnb主持人，不仅会影响未来的客人，而且还可以改变主机如何呈现其财产。
曼彻斯特大学的一项新研究与牛津大学和艾伯塔大学的研究人员合作，表明负面评论通常会促使Airbnb主持人重新列出他们的清单，有时以令人惊讶的方式进行。
新研究这项研究分析了美国主要城市的80,000多个Airbnb托管。
发现，当客人留下不良评论时，主人更有可能将其财产从一个类别切换到另一个类别，例如，将“阁楼”作为“公寓”或“小房子”作为“小屋”。
这些更改通常不是正在进行的营销策略的一部分。取而代之的是，主机通常只有在出现问题后才进行开关。
“负面评论是有力的 - 它们不仅会影响潜在的客人，而且还使主人质疑他们是否为其财产选择了合适的类别。
“如果客户说清单不是他们的预期，主持人通常会切换类别，以期避免更多的投诉。”
效果在预期差异很大的类别中最强。以“ Villa”或“ Loft”一词 - 不同的客人在看到这些标签时可能会描绘出非常不同的东西。
在这些更模棱两可的类别中，宿主在收到负面反馈后的重新定位尤其有可能重新定位其性质。
另一方面，具有更直接类别（例如“船屋”或“帐篷”）的列表倾向于保持稳定，因为在这种情况下的客户期望要清楚得多。
这项研究强调了一个重要的现实：大多数Airbnb主持人是没有时间或资源来不断完善其营销策略的个人或小型企业。
资料来源：曼彻斯特大学。
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