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2024 年纳税申报：国税局改进了现场服务并开始对一些业务进行现代化改造，但及时性问题仍然存在
美国政府问责署发现，截至 2024 年 4 月 19 日，在 2024 年报税季，美国国税局 (IRS) 处理了其收到的近 1.74 亿份个人和企业纳税申报表中的 98%。IRS 在及时处理纸质报税表方面继续面临挑战。例如，IRS 没有达到其 13 天处理个人纸质报税表的目标，而是平均 20 天。2024 年 1 月，GAO 报告称，IRS 在 2023 年报税季处理纸质报税表时面临类似挑战，并建议 IRS 确定原因并解决处理不足的问题。IRS 同意并在 2024 年 6 月更改了其报告方法，以考虑 IRS 等待纳税人回复的天数。但是，IRS 尚未记录造成不足的原因。与 2023 年相比，IRS 总体上改善了对纳税人的客户服务，通过电话和亲自为更多纳税人提供服务。然而，国税局对纳税人邮件的回复仍然被延迟，66% 的邮件在报税季结束时被视为延迟。2024 年 3 月，国税局推出了一个网页，显示国税局目前正在处理的信件的收件日期。该网页没有提供信息来估计纳税人一旦开始处理需要等待多长时间才能得到回复。全面解决 GAO 2022 年的建议，即估计和传达解决信件延迟的时间框架，将更好地为纳税人设定期望，并可能减少纳税人的重复询问。国税局信件
来源:美国政府问责局__报告美国政府问责署 (GAO) 的发现
截至 2024 年 4 月 19 日，在 2024 年报税季，美国国税局 (IRS) 处理了其收到的近 1.74 亿份个人和企业纳税申报表中的 98%。IRS 在及时处理纸质报税表方面继续面临挑战。例如，IRS 没有达到其 13 天处理个人纸质报税表的目标，而是平均 20 天。2024 年 1 月，GAO 报告称，IRS 在 2023 年报税季处理纸质报税表时面临类似挑战，并建议 IRS 确定原因并解决处理不足的问题。IRS 同意并在 2024 年 6 月更改了其报告方法，以考虑 IRS 等待纳税人回复的天数。但是，IRS 尚未记录造成短缺的原因。
与 2023 年相比，IRS 总体上改善了对纳税人的客户服务，通过电话和亲自为更多纳税人提供服务。然而，国税局对纳税人邮件的回复仍然被延迟，在报税季结束时，66% 的邮件被认为是延迟的。2024 年 3 月，国税局推出了一个网页，显示国税局目前正在处理的信件的收据日期。该网页没有提供信息来估计纳税人一旦开始处理可以等待多长时间才能得到回复。全面解决 GAO 2022 年的建议，即估计和传达解决信件延迟的时间框架，将更好地设定纳税人的期望，并可能减少纳税人的重复询问。
截至每个报税季结束时的国税局信件清单，包括延迟回复，2019 年至 2024 年
在 2024 财年，国税局使用通货膨胀削减法案 (IRA) 资金来配备人员并开始对一些报税季运营进行现代化改造。国税局官员表示，这有助于在 2024 年报税季改善客户服务。 IRS 还利用 IRA 资金进行现代化建设（例如，邮件分拣和扫描机）。