评论:快速增长的APAC将由转型为数字零售商的航空公司定义

Gautum Shekhar,亚太地区区域主管高级副总裁IBS软件的高级副总裁,解释了为什么Apac地区的航空交通增长需要……邮政评论:快速增长的APAC将由航空公司定义,这些航空公司将转换为数字零售商首先出现在航空业务新闻上。

来源:航空业务新闻

Gautam Shekhar,IBS Software地区亚太地区和中东地区高级副总裁,解释了为什么Apac地区的航空交通增长需要加速转向Digital

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航空公司行业正处于一个拐点,乘客的需求和期望正在重新定义和破坏传统的商业模式。

适应的压力是巨大的,尤其是在亚太地区(APAC)等地区,预计将见证全球客运交通的最快增长。

根据国际航空运输协会(IATA)的说法,亚太航空公司于2024年11月领导了全球交通增长,贡献了客运量增加约31.7%。

国际航空运输协会(IATA)

随着如此重要的增长,航空公司不仅必须投资于扩大车队和路线,而且还必须在满足现代数字旅行者的需求方面。

新消费者是数字优先
新消费者是数字优先 新消费者是数字优先

数字化已成为日常生活的内在组成部分,并由大流行加速。

Salesforce的《连接客户报告》中发现,随着技术的进步和73%的期望,有81%的客户期望更快的服务。对于旅行者来说,这没什么不同。

Salesforce的互联客户状态

今天的旅行者已经从寻求简单的便利性转变为苛刻的以个性化的,以体验为中心的互动。

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