评论：航空长期以来的深刻数字转型之旅中的五个关键因素
艾米丽·韦斯（Emily Weiss），高级董事总经理兼埃森哲旅游行业实践的全球负责人，解释了航空公司在开会时如何在越来越复杂的运营环境中导航。首先是航空业务新闻。
来源:航空业务新闻艾米丽·魏斯（Emily Weiss）解释了航空公司如何在满足客户不断变化的客户期望
艾米丽·魏斯（Emily Weiss）解释了航空公司如何在满足客户不断变化的客户期望 艾米丽·魏斯（Emily Weiss）解释了航空公司如何在满足客户不断变化的客户期望在2025年，全球航空业处于关键点，这是由于需要适应不断变化的全球景观并受到技术进步的基础，而技术的进步正在重塑客户体验，以应对运营挑战并帮助促进未来的未来这既可持续又创新。
埃森哲的研究“绘制航空的重塑途径”，发现了五个关键领域，这些领域塑造了航空旅行的未来，从开发新的收入流以及使客户处于航空体验的中心，到释放运营效率的改善，解决转变，一个更可持续的行业，并发展了未来的现成劳动力。
‘ 绘制航空重新发明的道路' 绘制航空重新发明的道路'让我们更详细地探索这五个领域。
解锁新收入流
解锁新收入流首先，有必要开发新的收入来源以抵消成本上升并减少对传统收入来源的依赖。
在当今具有挑战性的经济环境中，航空公司和机场要多样化其收入来源至关重要 - 传统的收入来源（例如门票销售和着陆费）不再足够。
将客户放在中心
将客户放在中心