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高度25：是时候达到快速变化的数字客户期望
低成本承运人的竞争是一个挑战，但也是传统的全方位服务载体的潜在机会，Amadeus高度25会议的代表被告知。航空业务新闻。
来源:航空业务新闻低成本承运人的竞争是一个挑战，但也是传统的全方位服务载体的潜在机会，Amadeus的高度25会议的代表被告知。
航空公司产品高级副总裁Cyril Tetaz表示，由于数字创新者导致旅行者的需求增加，航空航空产品指出，在过去的18个月中，有许多趋势会加速变化。
“旅行者希望我们以不同的方式做事，他们希望我们以不同的方式做事。” Tetaz指出，像Uber这样的原始数字品牌如何为现代世界的消费者参与度设定了很高的标准。
tetaz说，随着Nevio Modern零售平台等新解决方案的推出，诸如Outpayce之类的新部门愿意“消除付款”，以及像Airport Biomertrics的领导者一样的收购。
Amadeus现在已经完成了其Navitaire航空公司和铁路运营平台的完整迁移到云，其余的应用程序为60％。
这是一代人的变革性IT变化，预计今年将完成。 Tetaz表示，由于“我们正在运行的环境”，变化的步伐正在加快。
“这是从旅行者开始的，”他说，这需要更简化和降低复杂性，这将改善NPS [净启动子得分]，这是广泛使用的客户满意度。
“这确实是我们希望帮助您成为更好零售商的地方……我认为现在的行动是现在的，” Tetaz补充说。
增长的另一个主要驱动力是市场趋势，全球航空业在2025年达到创纪录的50亿客户，并预测利润将达到370亿美元。
但是，在获得新飞机和低成本运营商竞争方面的限制是挑战，它更加专注于与客户相关的挑战，尽管Tetaz表示这也可以被视为机会。