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护照处理：国务院应确定其避免未来延误的计划的里程碑和资源需求
2023财政年度GAO Foundunusly漫长的处理时间对美国护照申请人产生了各种负面影响。常规护照申请的处理时间比COVID-19-19大流行和加快申请的时间长4周以上。这些延迟对护照申请人的影响包括延迟或取消的旅行。几个因素导致处理延迟。一个主要因素是由于2017财政年度的招聘冻结而导致的工作人员短缺。其他因素包括申请量的意外波动。例如，州在2023财政年度收到了2160万份申请，比预期的申请近200万。在财政年度，超过25万小时的加班时间正在制定一项长期计划，称为转型路线图，用于现代化处理和避免未来延误的项目，但尚未确定所有项目的里程碑或资源需求。截至2024年11月，State开发了83个项目，包括改进信息技术和开设六家新护照机构。截至2024年12月，州定义了里程碑
来源:美国政府问责局__政府运作信息Gao发现了什么
在2023财政年度的处理时间异常长，对美国护照申请人产生了各种负面影响。常规护照申请的处理时间比COVID-19-19大流行和加快申请的时间长4周以上。这些延迟对护照申请人的影响包括延迟或取消的旅行。几个因素导致处理延迟。一个主要因素是由于2017财政年度的招聘冻结而导致的工作人员短缺。其他因素包括申请量的意外波动。例如，州在2023财政年度收到了2160万份申请，比预期的申请近200万。
在新罕布什尔州朴次茅斯国家护照中心的护照申请积压，2023年
国家采取了短期措施，以减轻2023财政年度的处理积压。例如，州要求的护照专家可以在2023财政年度每月加班24小时。州数据显示，在财政年度，专家在加时赛中工作超过250,000小时。
为什么Gao进行了这项研究
发布美国护照是国务院最明显，最重要的公共服务之一。此外，它在裁决护照申请和发行护照方面的及时性会影响美国公民以及旅行和休闲行业。在2023财政年度，州经历了护照处理积压，这导致处理时间大大比19岁大流行之前更长。 GAO审查了与管理延迟有关的州护照处理数据和文档。高还采访了州官员，并在四个加工中心访问或与员工会面。 GAO根据2023年处理的尺寸，位置和量的应用程序，选择了这些中心。。
发布美国护照是国务院最明显，最重要的公共服务之一。此外，它在裁决护照申请和发行护照方面的及时性会影响美国公民以及旅行和休闲行业。在2023财政年度，州经历了护照处理积压，这导致处理时间大大比19岁大流行之前更长。GAO审查了与管理延迟有关的州护照处理数据和文档。高还采访了州官员，并在四个加工中心访问或与员工会面。 GAO根据2023年处理的尺寸，位置和量的应用程序，选择了这些中心。