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AI驱动的聊天机器人如何使消费者Trust
聊天机器人 - 在许多消费者网站的角落弹出的那些很少的文本气泡一直是数字世界中的固定装置。现在，生成的AI计划的日益普及仅增强了它们的存在和能力。
来源:英国物理学家网首页聊天机器人 - 在许多消费者网站的角落弹出的那些很少的文本气泡一直是数字世界中的固定装置。现在，生成的AI计划的日益普及仅增强了它们的存在和能力。
与ChatGpt和类似应用程序的对话每天都在变得越来越现实。现在，以人工智能为动力的聊天机器人编织成许多企业的客户服务，外展和销售方法。
但是，这种广泛的AI采用如何影响消费者行为？这是对UWM Lubar商学院的助理教授Scott Schanke的问题。他的工作是UWM的几个以AI为重点的研究项目之一，以AI代理的设计进行公共面向公共的业务互动，以及不同的界面如何使消费者信任建立或破坏消费者信任。
消费者行为“ AI代理人（Can）填补了这种面向人类的工作角色，” Schanke说。 “也许是在收集信息或促进销售。”
很多事情要确保消费者实际上完成填写表格或完成购买。不同的特征可以影响一个人与聊天机器人的互动，并最终使组织获得信任的能力。
探索聊天机器人如何塑造消费者互动将使企业对部署新的AI技术的最佳方式有价值的见解。这也包括其他格式，例如语音克隆。 Schanke的工作还将帮助研究人员确定该技术的未来用途，包括建设性和邪恶。
语音“这里的整个想法是我们需要尝试并保持前瞻性，” Schanke说。 “这是一个拐点，我们开始使用许多这些生成的AI技术来看到……我们真的不知道潜在的弊端是什么。”