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新研究表明，关于社会问题的中立性仍然可以疏远消费者
2月28日，全国各地的消费者参加了“经济停电”，停止了所有支出，以抗议削减多样性，公平和包容性（DEI）倡议。保守派和自由主义者的社交媒体对DEI的反对已经困扰着一个多个月的品牌，促使一个问题：“公司应该对这个话题保持沉默吗？”
来源:英国物理学家网首页2月28日，全国各地的消费者参加了“经济停电”，停止了所有支出，以抗议削减多样性，公平和包容性（DEI）倡议。保守派和自由主义者的社交媒体对DEI的反对已经困扰着一个多个月的品牌，促使一个问题：“公司应该对这个话题保持沉默吗？”
《战略管理杂志》的一项新研究表明，在如此明显且有争议的问题上，沉默仍然引起反对。
一项新研究 战略管理杂志Marco Shaojun Qin，Xueming Luo和Todd Schifeling，整个Temple University，以及独立的研究员Yang Wang在2020年在Instagram上的Blackout BlackOut silence的影响。他们在活动之前和活动结束前在Instagram上在Instagram上的Instagram进行了silence的影响。没有参加的178家公司的追随者增长缓慢33％，并且喜欢下降12％。
时尚行业“当受试者对公众如此重要时，中立的可能性就会消失，利益相关者将越来越多地将沉默解释为嘲笑，”该研究的作者之一Qin说。 “我们发现的影响是实质的，这意味着经典的观念是，可以通过对社会政治问题保持沉默来保护企业可能不再存在于当今世界。”
作者还建议消费者在利基市场中更经常给公司带来疑问的好处，因为他们的受众规模较小，并且与公司的一致性更紧密。
“支持一个问题的自由利益相关者更有可能假定一个沉默的利基公司具有自由派的立场。保守派更有可能认为该公司具有保守的立场。”王说。
业务策略 更多信息： doi：10.1002/smj.3683期刊信息：战略管理期刊
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