详细内容或原文请订阅后点击阅览
CX Power Duo：人类和人工智能如何改变客户体验
客户期望飙升，但企业在满足他们时面临的挑战也是如此。当今的消费者要求在每个渠道上个性化和一致的支持 - 较高的运营成本，人才短缺和语言障碍使情况变得越来越困难。传统的服务模型依靠大量的劳动力和非集成或独立的云实例技术无法跟上。 […] CX Power Duo的帖子：人类和AI如何革新客户体验首先出现在Unite.ai上。
来源:Unite.AI客户期望飙升，但企业在满足他们时面临的挑战也是如此。当今的消费者要求在每个渠道上个性化和一致的支持 - 较高的运营成本，人才短缺和语言障碍使情况变得越来越困难。传统的服务模型依靠大量的劳动力和非集成或独立的云实例技术无法跟上。
输入AI驱动的解决方案。通过将人类专业知识与先进的AI技术相结合，公司可以弥合沟通差距，提高效率并提高客户满意度。但是，成功的关键不是单独使用AI - Polyai报告说，有77％的客户仍然相信一个人会比AI更好地理解他们。这就是为什么领先品牌不仅是自动化的原因；他们正在使用AI来提升人类的联系 - 习惯，重复性互动，因此现场代表可以专注于更深入，更有意义的参与。
polyaiAI不再仅仅是与代理商一起使用的工具，现在我们看到了真正的共生。人工智能正在以扩大彼此优势的方式融合。从增强客户AI的客户体验到通过AI驱动的多语言翻译加速速度到价值和扩展，AI的采用是力量乘数。
翻译失落？为什么多语言CX是游戏规则改变者
想象一下，请致电客户支持并努力进行交流，因为代表不会说您的语言。令人沮丧，对吧？现在将其乘以全球数百万消费者。当今的品牌无法让语言障碍妨碍出色的CX，但是招聘和保留以母语为母语的代理商是昂贵且不切实际的。企业需要一种将AI速度与人类同理心融为一体的解决方案，这正是基于AI的多语言支持。
翻译工具