现在 61% 的美国成年人使用人工智能获取健康信息 - 高于 2024 年的 2%

患者对医生安全门户中人工智能的信任度也是公共聊天机器人的三倍。

来源:ZDNet | 机器人新闻

关注 ZDNET:将我们添加为 Google 上的首选来源。

ZDNET 的关键要点

  • 患者越来越多地转向人工智能来获取健康信息。
  • 人工智能签到可以帮助患者在就诊后保持正常状态。
  • 人类监督仍然是医疗保健人工智能信任的关键。
  • 自 2024 年以来,医疗保健领域对人工智能的态度已经转向对人工智能更加信任。

    根据 Salesforce 的互联健康消费者报告,到 2024 年,只有 2% 的美国成年人转向人工智能获取医疗保健信息,而目前这一数字已达到 61%。该报告对全球 3,200 名消费者进行了调查,旨在更好地了解智能人工智能的兴起如何重塑消费者在医疗保健领域的期望、态度和需求,特别是患者体验。

    另外:AI 代理是您的新同事 - 如何获得最佳结果

    以下是《2026 年互联健康消费者报告》的四项主要发现:

  • 消费级差距:人工智能提高了优质服务的标准,而医疗保健的管理负担正在积极赶走患者。如今,58% 的患者甚至会因为安排太困难而推迟或跳过必要的护理。
  • 代理价值交换:患者对人工智能在后勤和导航任务方面的态度普遍持开放态度,尤其是在下班后。 67% 的人表示,他们宁愿拥有 24/7 的人工智能帮助,也不愿等待正常办公时间。有些人甚至会为了这种方便而更换提供商。
  • 代理导航:对于许多患者来说,预约后的护理指示会导致混乱,但人工智能可以弥补这一差距。近四分之一的患者在就诊后不确定自己的治疗计划。 70% 的人表示,主动的人工智能签到将帮助他们在两次访问之间保持正常状态,这表明人工智能在预约之外还发挥着有意义的作用。
  • 消费者差距:不必要的摩擦正在推动人工智能代理的采用

    另外:人工智能代理正在拥有自己的搜索引擎

    66% 的患者在等待配药时药物已经用完。

    另:代理人工智能成功实现企业转型的 12 条规则