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从服务餐桌到服务客户：客户服务如何帮助我为法律实践做好准备
在进入法学院之前，我经历过客户服务工作的考验。餐饮服务、零售、接待员、服务员——凡是你能想到的，我都做到了。与此同时，我很早就渴望从事法律工作，我不禁想知道是否还有其他工作可以让我成为对学校和雇主更有吸引力的候选人。令我惊讶的不仅是法律雇主一直以来的接受程度
来源:McCague Borlack | 学生计划在进入法学院之前，我经历过客户服务工作的考验。餐饮服务、零售、接待员、服务员——凡是你能想到的，我都做到了。与此同时，由于我很早就渴望从事法律工作，我不禁想知道是否还有其他工作可以让我成为对学校和雇主更有吸引力的候选人。
我不仅惊讶于法律雇主对我过去的客户服务工作的接受程度，而且也惊讶于它在法律实践中的帮助。
以下是我从自己的经历中获益的几种方式：
管理期望
当我十几岁的时候，我无法避免因许下无法兑现的承诺而陷入困境。有一次，一位零售店的顾客问我是否有某种颜色的衬衫，我斩钉截铁地回答道：“有！让我去后面拿。”
在后面呆了太久，意识到我们确实没有那种颜色的衬衫后，恐惧开始了。我不仅浪费了顾客的时间，而且现在我需要回来并当着他们的面承认我的错误。这样做的唯一真正的后果是遇到一张茫然的脸和“哦，好吧”。即便如此，这也是一个简单的教训：空洞的承诺不值得冒险。
在法律上，通常会试图通过立即验证来安抚客户。他们的事情已经“永远”持续下去，结果对他们来说很重要。然而，如果你做出了无法兑现的承诺，你就有可能削弱他们对你的信心。一旦客户对律师失去信心，整个客户与律师的关系也可能完全崩溃。
信息收集
处理冲突
主要要点
作者：Caroline S.