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SITA 发现，2025 年行李处理不当率下降了 23%
In 2025, the industry made its strongest progress outside the pandemic, even as passenger numbers rise.The post Mishandled bag rates dropped 23% in 2025, SITA finds appeared first on Aviation Business News.
来源:航空业务新闻2025 年，尽管乘客数量有所增加，但该行业仍取得了大流行之外的最强劲进展。 SITA 的一份新报告显示，行李处理不当率下降了 23%，这表明数字化转型工作正在取得成效。
尽管有所改善，但处理不当仍每年给该行业造成 63 亿美元的损失。每个袋子的平均成本为 260 美元。由于每位乘客的平均净利润仅为 8 美元，一件处理不当的行李就会抹去 30 多个已售座位的利润，五件处理不当的行李就会抹去整个航班的利润。
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客运量的增长速度超过了用于处理客运量的基础设施的增长速度。 SITS 表示，仅 2025 年就有 50 亿名乘客在全球旅行，但仍有 2400 万件行李处理不当。从长远来看，自 2007 年以来，不当处理已经减少了近四分之三。
“行李正在从物流问题转变为数字服务，”SITA 行李产品组合总监 Nicole Hogg 说道。 “乘客希望每时每刻都知道自己的行李在哪里，他们越来越愿意帮助我们追踪行李。下一阶段的目标是将我们已有的技术应用于每次转机、每个处理人员和每个机场，以提供更大的可视性并连接旅程的每一步。这就是该行业赢得乘客现在期望的信任的方式。”
该报告指出了下一个收益的来源。行李延误约占总成本的 70%，其中大部分是在恢复、重新安排路线和交付方面的运营成本。对于丢失或损坏的行李，最高可赔偿 70% 的费用。到 2025 年，转移仍然是不当处理案件的核心驱动因素，占案件总数的 39%，低于前一年的 41%。