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旅行社寻求新的机票补偿政策和取消航班的标准操作程序
旅行社敦促民航总局修改航班取消赔偿政策，并简化受影响乘客的机场程序
来源:The Hindu Business Line _经济工作人员要求制定新的标准操作程序，使乘客能够在航班取消后迅速离开机场航站楼
旅行社希望民航总局 (DGCA) 修改有关航班取消赔偿的规定。
代理商还要求制定新的标准操作程序 (SOP)，使乘客能够在航班取消后迅速离开机场航站楼。
这些要求是在靛蓝航空航班取消导致印度各地乘客停飞之际提出的。这次中断影响了数千人的旅行计划，也影响了全国各地的酒店。
“在过去的几天里，我们看到一家航空公司（靛蓝航空）取消了 1,000 多个航班，且没有提供任何赔偿。印度航空公司的标准操作程序是不断修改航班的起飞时间，而不是取消航班。该标准操作程序误导了旅客和当局，将航班延误和未取消的状态定为延误，从而逃避了赔偿旅客的责任，”印度旅行社联合会主席阿巴斯·莫伊兹（Abbas Moiz）周一在给印度民航总局的信中写道。
Moiz 表示，必须为所有国内外航空公司制定一项政策，以在这种情况下保护客户。
目前，民航局规则确实规定了在某些情况下拒绝登机和取消航班的赔偿。如果乘客提前 24 小时或之前被告知取消航班，航空公司必须提供替代航班或退款。如果乘客没有得到提示，航空公司必须提供替代航班或在退票的基础上提供补偿。应付赔偿金额为 5000-10,000 卢比或基本单程票价加燃油附加费，以较低者为准。
他补充说，有必要为这种情况下的机场进出制定标准操作程序。他说，这个标准操作程序可以由各个政府机构和航空公司参与的小组制定。