大型律师事务所隐藏的增长天花板

作者:Ben Nicholson,Clio 企业英国部总经理。在大型律师事务所呆上足够的时间,就会出现一种模式。合作伙伴谈论成长。领导力...

来源:Artificial Lawyer

作者:Ben Nicholson,Clio 企业英国部总经理。

在大型律师事务所内部花费足够的时间,就会出现一种模式。合作伙伴谈论成长。领导团队谈论创新。技术团队谈论集成。然后你就看作品了。它在公司中的传播速度比任何人在战略会议上承认的都要慢。

收费者在从未设计为在一个环境中运行的系统之间切换:时间在一个地方,文档在另一个地方,客户和事务数据又在其他地方。没有任何问题足以引发升级。一切都很正常。这就是它持续存在的原因。

因上下文切换而损失的十分钟在报告中是看不见的,但在一家大公司中,尤其是那些处理大量工作的公司,它悄悄地定义了增长的上限。对于无人捕捉到的延迟也是如此:重新输入信息、搜索正确的版本、将从不同系统提取的数字拼接在一起。随着时间的推移,这些微小的损失决定了公司在不增加员工人数的情况下可以承担多少工作。

这就是增长悄悄但坚定地达到极限的地方。

行政阻力在办公桌层面很少看起来很戏剧性

在日常的收费工作中,很少会出现运营摩擦;它表现为小的、重复的弯路,感觉太普通了,无法记录,更不用说升级了。重新输入数据需要几分钟。快速搜索正确的版本。一条消息来确认应该已经清楚的事情。目前看来,这只是一个小小的不便,只是工作的一部分。

缩小到一家跨办公室、业务团队和数千项事务运营的公司的水平,那些小损失就不再显得微不足道了。它们会持续不断地消耗公司最宝贵的资产:时间。高价值的律师最终会围绕工作管理工作,将遗产默认应提供的答案拼凑在一起。

大多数报告都会告诉您您去过哪里

企业并不缺乏数据。他们缺乏一致性。