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乘客想要便利......国际航空运输协会 (IATA) 全球乘客调查的最新发现
国际航空运输协会 (IATA) 发布了 2024 年全球旅客调查结果，结果显示旅客继续优先考虑便利性和速度。为了获得更顺畅的旅行体验，他们渴望使用生物识别技术并在到达机场之前完成一些旅行流程。“旅客希望在计划和预订旅行时具有灵活性和透明度，并在机场享受速度和便利。越来越多的旅客开始采用生物识别技术、数字钱包和机场外流程来实现这一目标，”国际航空运输协会运营、安全和安保高级副总裁 Nick Careen 表示。计划、预订和付款• 68% 的人表示，在选择出发机场时，靠近机场是他们的首要考虑因素，其次是尽量减少总旅行时间 (33%) 和获得最佳机票价格 (25%)。• 71% 的人表示他们通过在线或移动应用程序预订旅行，其中 53% 的人更喜欢使用航空公司的网站/应用程序，只有 16% 的人更喜欢人工互动。 • 32% 的受访者表示，他们希望在出行前将所有旅行信息整合到一个地方。• 79% 的受访者更喜欢使用信用卡或借记卡支付旅行费用（2023 年增长 8 个百分点），其次是数字钱包（2023 年增长 2 个百分点）和即时支付解决方案，例如 IATA Pay，占 7%（2023 年增长 3 个百分点）。• 便利性是乘客选择特定支付方式的主要原因（70%），其次是福利（39%）和安全性（33%）。乘客在计划、预订和
来源:Air101•79％喜欢用信用卡或借记卡支付旅行费（2023年+8 ppt），其次是20％的数字钱包（2023年+2ppt）和即时支付解决方案，例如
IATA PAY ，为7％（2023年的+3ppt）。 •便利性是乘客选择特定付款方式（70％）的主要原因，其次是福利（39％）和安全性（33％）。 乘客在计划，预订和支付阶段的方便方面优先考虑。为了方便起见，他们可能会接受一些更高的成本，并且越来越愿意使用数字钱包等技术。 IATA的 现代航空公司零售 新的分销能力 以及转换为要约和订单。IATA PAY
，为7％（2023年的+3ppt）。•便利性是乘客选择特定付款方式（70％）的主要原因，其次是福利（39％）和安全性（33％）。
乘客在计划，预订和支付阶段的方便方面优先考虑。为了方便起见，他们可能会接受一些更高的成本，并且越来越愿意使用数字钱包等技术。 IATA的 现代航空公司零售新的分销能力以及转换为要约和订单。