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电子健康记录：国防部已部署新系统，但挑战依然存在
GAO 的发现国防部 (DOD) 已在军事治疗设施中部署了名为 MHS GENESIS 的新型联邦电子健康记录 (EHR) 系统。最终系统部署于 2024 年 3 月在联邦医疗保健中心进行，该中心是国防部和退伍军人事务部的联合设施。截至 2024 年 3 月，国防部和退伍军人事务部报告称，他们已完成在联邦医疗保健中心实施新系统所需的 35 项关键任务和里程碑。联合设施，但各部门有机会进一步整合其系统。因此，国防部和退伍军人管理局开始解决各自工作流程和 EHR 配置之间的差异，以提高集成度。然而，由于法律和政策障碍等原因，这一过程并没有形成完全一体化的方法。在解决这些障碍之前，国防部和退伍军人事务部可能无法实现为联邦医疗保健中心制定的整合目标。2022 年，国防部开始对 MHS GENESIS 用户满意度进行年度调查，并与承包商合作分析调查数据。过去两年，国防部新系统的用户满意度有所提高。然而，新系统的用户满意度普遍低于国防部旧系统用户和 MHS GENESIS 商业版本的私营部门用户的满意度（见表）。 国防部 2023 年年度用户满意度调查的用户满意度结果与国防部遗留系统和类似私营部门系统的结果相比 调查问题主题 新电子健康记录 遗留系统 私营部门系统 以患者为中心的护理 39% 56% 46% 效率 20 36 32 停机时间 49 45 67 响应时间 21 31 40 质量护理 29 46 50 资料来源：美国政府问责局 (GAO) 对国防部 (DOD) 信息的分析。 │ GAO 24 106187注：DOD遗留系统数据来自2022年调查结果。国防部新电子健康记录和私营部门系统的数据来自 2023 年的调查结果。尽管用户满意度低于其他相关系统，但国防部尚未制定满意度目标。如果没有提高用户满意度的目标，该部门衡量进度、制定改进计划和确保系统满足用户需求的能力将受到限制。国防部的计划执行办公室已实施问题管理计划，以解决影响 MHS GENESIS 的关键问题。然而，它未能解决其名为 Dentrix 的牙科模块的问题。这些问题始于 2018 年，一直困扰 Dentrix 直至 2024 年 1 月。这导致国防部将问题提升到严重级别，并决定寻找 Dentrix 替代方案。然而，国防部尚未制定确定替代方案的计划或时间表。在该办公室解决 Dentrix 问题之前，新的联邦 EHR 将不会为治疗 DOD 受益人的牙医提供关键功能。GAO 为何进行这项研究 DOD 的医疗保健系统是全国最大的医疗保健系统之一，为数以百万计的人提供重要服务
来源:美国政府问责局__信息技术信息美国政府问责署的发现
美国国防部 (DOD) 已在军事治疗机构部署了其新的联邦电子健康记录 (EHR) 系统，称为 MHS GENESIS。 最终系统部署于 2024 年 3 月在联邦医疗保健中心进行，该中心是国防部和退伍军人事务部的联合机构。
截至 2024 年 3 月，国防部和退伍军人事务部报告称，他们已完成在联合机构实施新系统所需的 35 项关键任务和里程碑，但各部门有机会进一步整合其系统。 因此，国防部和退伍军人事务部开始着手解决各自工作流程和 EHR 配置之间的差异，以增加集成度。 然而，由于法律和政策障碍等原因，该过程未能实现完全集成的方法。 在解决这些障碍之前，国防部和退伍军人事务部很可能无法实现为联邦医疗保健中心设定的整合目标。
2022 年，国防部开始对 MHS GENESIS 用户满意度进行年度调查，并与承包商合作分析调查数据。过去 2 年，国防部新系统的用户满意率有所提高。然而，新系统的用户满意率普遍低于国防部旧系统用户和 MHS GENESIS 商业版私营部门用户的满意率（见表）。
国防部 2023 年年度用户满意度调查的用户满意度结果与国防部旧系统和类似私营部门系统的结果进行比较
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