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心理健康服务：国家应收集持续反馈，确保海外员工的需求得到满足
GAO 的发现美国国务院和美国国际开发署 (USAID) 提供多种心理健康服务，帮助维持海外员工及其符合条件的家庭成员的福祉。例如，国务院聘用了海外精神科医生——每名精神科医生通常担任 12 至 15 个职位——并且两个机构都提供咨询服务。在接受 GAO 调查的 16 名州海外精神科医生中，有 12 名报告称，由于护理需求增加和精神科医生职位空缺等因素，他们的海外工作量在 2022 年有所增加。州官员告诉 GAO，由于乌克兰战争、COVID-19 大流行和其他压力因素，对其短期咨询服务的需求也有所增加。此外，美国国际开发署官员报告称，自 2018 年以来，为应对这些危机和其他因素，咨询需求几乎增加了一倍。为了满国家为海外员工提供心理健康服务。 （该图显示了 15 名精神科医生对此类挑战的评分。）接受 GAO 调查的外交人员也报告了一些相同的挑战。州政府已努力应对这些挑战，例如开展外展活动，减少与精神卫生保健相关的耻辱。15 名海外精神病学家报告，向海外国务院雇员和家庭成员提供心理健康服务所面临的挑战的重要性州政府已获得一些关于以下方面的反馈：其海外员工及其家人提供的心理健康服务。例如，2023 年，纽约州进行了两次一次性调查，以确定对其心理健康服务的担忧。美国国际开发署还对客户进行调查，收集有关其提供的心理健康服务的反馈。然而，纽约州不会收集有关其所有服务的持续反馈，以帮助确保服务满足接受服务者的需求。关于为海外员工和家庭成员提供心理健康服务的持续反馈，将有助于州政府确保员工保持保护和促进美国海外利益的能力。 GAO 为何进行这项研究 州政府和美国国际开发署驻海外的员工经常因繁重的工作量而面临高压力以及其所在国家的不稳定或冲突。截至 2023 年 6 月，约 15,000 名州政府人员和约 1,600 名美国国际开发署人员及家属驻扎在海外。GAO 被要求审查州政府和美国国际开发署为海外员工提供的心理健康服务。除其他外，本报告审查了 (1) 报告的影响国家和美国国际开发署心理健康提供者工作量的因素，(2) 报告的与在海外提供或获得心理健康服务相关的挑战以及为实现这一目标所做的努力
来源:美国政府问责局__国际事务信息美国政府问责署 (GAO) 的发现
美国国务院和美国国际开发署 (USAID) 提供多种心理健康服务，以帮助维持员工及其符合条件的海外家庭成员的福祉。例如，国务院雇用海外精神科医生——每人通常服务 12 到 15 个职位——两个机构都提供咨询服务。在 16 位回应 GAO 调查的州海外精神科医生中，有 12 位报告说，由于护理需求增加和精神科医生职位空缺等因素，他们在 2022 年的海外工作量有所增加。州官员告诉 GAO，由于乌克兰战争、COVID-19 大流行和其他压力因素，对其短期咨询服务的需求也有所增加。此外，美国国际开发署官员报告说，为了应对这些危机和其他因素，自 2018 年以来，对咨询的需求几乎翻了一番。为了满足日益增长的需求，国务院正在寻求资金来增加精神科医生和社会工作者，而美国国际开发署计划增加其咨询服务和增强复原力项目的资金。
接受 GAO 精神科医生调查的受访者指出，在为海外雇员提供和获取国务院精神卫生服务方面存在若干挑战。（该图显示了 15 位精神科医生对此类挑战的评级。）接受 GAO 调查的外交官报告了一些相同的挑战。国务院已采取措施应对这些挑战，例如开展外展活动以减少与精神卫生保健相关的耻辱感。
15 名海外精神病学家报告称，为驻海外的国务院员工及其家属提供心理健康服务面临的挑战意义重大
美国政府问责署为何进行这项研究
驻海外的州和美国国际开发署员工经常面临高水平的压力，原因是工作量大，所在国家不稳定或冲突。截至 2023 年 6 月，约有 15,000 名州和约 1,600 名美国国际开发署人员及其家属驻扎在海外。