Federal Student Loans: Education Needs to Address Gaps in Servicer Oversight
GAO 的发现 据机构官员称，2025 年 2 月，教育部联邦学生援助办公室 (FSA) 由于人员能力不足，停止了对学生贷款服务机构的准确性和通话质量进行评估。在停止这些季度评估之前，FSA 通过以下行动对两个季度的服务商进行了这些指标评估。准确性。 FSA 将审查服务机构系统中借款人的数据，并将其与 FSA 系统中的数据进行比较，以确定服务机构是否为借款人保留了准确的记录。通话质量。 FSA 将审查借款人和服务机构之间的电话，以确定服务机构是否提供了良好和准确的客户服务。在新政府于 2025 年 1 月开始发布关于缩减联邦劳动力的总统指令和指南后不久，就决定停止评估这些绩效指标。教育部报告称
PFRS 18 in focus: Confidently navigating changes in financial reporting
实体通常会提供超出典型 PFRS 总计的有关其财务绩效的某些信息，例如用于指导决策和传达结果的某些附加绩效指标。
GAO 的发现退伍军人事务部 (VA) 允许符合资格的退伍军人通过退伍军人社区护理计划从社区提供者处获得医疗保健。自 2020 年以来，GAO 在 2025 年参议员伊丽莎白·多尔《21 世纪退伍军人医疗保健和福利改善法案》（《多尔法案》）所强调的领域提出了几项建议，以改善退伍军人社区护理计划的可及性。截至 2026 年 2 月，VA 尚未完全实施 GAO 的建议。例如：及时预约安排。 2020 年，GAO 发现，该地区大多数退伍军人健康管理局 (VHA) 设施均未配备管理社区护理转诊所需的建议数量的员工，这给及时安排带来了潜在风险。 GAO 建议 VHA 评估社区护理人员的需求，以识别和解决
裁员后的 KPI：一家公司大幅裁员 75%，导致剩余员工因职责增加而加薪却不知所措。管理层引入关键绩效指标（KPI）引发了愤怒和担忧，员工担心这些指标可能会成为进一步裁员的理由。评论者建议记录额外的工作并为未来可能的削减做好准备。
