Alex Ovcharov, Founder & CEO of Wayvee Analytics – Interview Series
Alex Ovcharov 是 Wayvee Analytics 的创始人兼首席执行官，该公司是一家面向零售业的实时客户满意度和参与度监控解决方案公司，他还是 Sensemitter 的联合创始人。他在研究、产品开发和客户行为分析方面拥有丰富的经验，这些经验都是通过担任 Shazam Eastern Europe 的产品总监以及他的创业项目获得的。他的专业 […]Wayvee Analytics 创始人兼首席执行官 Alex Ovcharov - 访谈系列文章首次出现在 Unite.AI 上。
Having burnt out nurses is linked to worse patient safety
根据一项研究澳大利亚等 32 个县的数据的审查，护士倦怠与医疗质量和安全性下降以及患者满意度下降有关。在 85 项研究中，审查发现护士倦怠与患者安全性下降、医院内感染增多、患者跌倒和用药错误增多有关。它还与患者满意度评分降低以及护士评估的护理质量下降有关。作者表示，研究结果表明，系统层面的护士倦怠干预措施可能会改善患者的治疗效果。
Air Canada Receives APEX Global Rating 5-Star Award
加拿大航空达到了新的高度，并获得了 2025 年享有盛誉的 APEX 全球评级五星奖。航空乘客体验协会 (APEX) 将此奖项视为高质量服务、舒适度和客户满意度的标志。该奖项受到数百万旅行者的认可，仅授予最好的航空公司。因此，加拿大航空曾经 […] 文章加拿大航空获得 APEX 全球评级五星奖首次出现在 Travel Radar - Aviation News 上。
Small Businesses Need Cybersecurity, too!
小企业主是超级英雄，他们要做的事情很多——客户满意度、管理财务和库存，以及保持整体业务平稳运行。您可能根本不考虑网络安全！事实上，小企业主可能……小企业也需要网络安全！这篇文章首先出现在弗吉尼亚州劳登县经济发展局。
本周，捷蓝航空公布了 2024 年第三季度的财务业绩。根据超过 23 亿美元的净收入，该公司本季度的亏损似乎仅为 5400 万美元。由于削减了大量基地和航线，并且前景并不光明，该航空公司正面临财务危机。捷蓝航空首席执行官乔安娜·杰拉蒂表示：“我们达到或超过了第三季度的所有财务目标，并在实施 JetForward 战略方面取得了进展，保持了我们在第二季度建立的势头。”“得益于机组人员的努力和我们在第三季度改善的运营绩效，我们的客户满意度同比增长了两位数。我很自豪能够领导这支出色的团队，尤其是当他们在飓风海伦和米尔顿等运营挑战面前继续提供捷蓝航空体验时。”“我们对第三季度的同比单位收入表现感到满意
People with better wellbeing when exposed to trauma may have a lower PTSD risk
根据一项针对美国退伍军人的研究，如果人们在遭遇创伤事件前幸福感较高，他们患上创伤后应激障碍 (PTSD) 的可能性就较小。研究人员使用三年的退伍军人调查数据来调查三类近 1000 名退伍军人的幸福感；工作满意度/工作与生活的平衡、财务状况和社会幸福感。研究人员观察了在调查期间报告经历过创伤事件的参与者，发现事件发生前三个类别的幸福感越高，患创伤后应激障碍的风险就越低。他们表示，在更好的工作、财务和社会环境中，更容易获得应对创伤所需的支持。
累積発行枚数１億枚を超えたマイナンバーカード (2)－ソーシャルマーケティング視点から見るデジタル行政の現在地
目前，数字局正在与相关部委和机构合作，根据“实现数字社会的优先计划1”，提高地方政府的行政程序效率并提高公民的便利性，我们正在推动在线化。 。到 2024 年 8 月，个人编号卡累计发行量将超过 1 亿张2，政府的数字化行政服务似乎有机会扩展。然而，另一方面，数字机构在其优先计划中指出，有一定数量的人表示，“我不认为社会数字化是一件好事。”与此相佐证的是，主要报纸的民意调查显示，对个人编号卡与健康保险卡整合的反对声音是根深蒂固的。开头提到的优先计划也解决了提高系统可用性和保证安全性的问题，但人们对数字政务服务到底有什么样的认知呢？因此，在本文中，我想利用数字机构进行的调查数据4（表1）来澄清这
Star Alliance strengthens leadership team with focus on seamless customer experience
星空联盟是全球最大的航空网络，正在采取措施改善旅客体验，重新关注技术、战略和客户满意度。为了强调其对创新和多样性的承诺，该联盟宣布了关键管理层任命，以确保其成员航空公司的乘客享受轻松、互联的旅程。[…]
Cutting Through the Fog: Why Leadership Clarity Matters
“领导力清晰度是穿透不确定性迷雾的明灯，引导他人走向清晰而有目的的道路。”在我担任校长的早期，我简直是凭直觉行事。没有一个人或一个项目可以充分地让你为工作中的现实做好准备，因为事情从四面八方涌来。虽然救火是本职工作，但真正的工作在于发展一种以关系和学生成果为优先的学习文化。领导者的使命是为他们服务的人带来改变，但如果他们不清楚目的或方向，成功往往很难实现。我花了两年时间才意识到缺乏清晰度，我需要承认这一事实。领导力清晰度的好处领导力清晰度，即表达清晰愿景、设定具体目标和有效沟通的能力，是任何成功的学区、学校或组织的基石。当领导者明确他们的期望时，就会在团队成员中产生一种方向感、一致性和动力。下
Biden’s economic legacy could decide the presidential race in Scranton
宾夕法尼亚州政治上分裂的小镇表明了竞选如此激烈的原因——目前尚不清楚总统的遗产是否足以让哈里斯获胜从北部，驾车者通过约瑟夫·R·拜登高速公路驶入斯克兰顿。穿过风景秀丽的波科诺山脉，现在是秋季色彩季节的开始，迎接他们的是一块高耸的电子广告牌，上面大声喊着一个概括性的——尽管是有分裂性的——信息给这个工薪阶层小镇：“民主党支持特朗普”，上面写道。 “经济”，它继续写道，旁边有一个绿色的复选框。拜登家乡的这块标牌是 2024 年秋季的完美欢迎垫，在这个关键的摇摆州，选民的经济焦虑或满意度将决定下个月的选举。继续阅读……
Top 10 best employers in the world 2024: Where you should work
这些公司通过强大的工作场所文化、创新和员工满意度赢得了自己的一席之地，使其成为 2024 年人才的首选目的地。
USEN-ALMEX Corporation 与 Bear Robotics 合作，扩大送货机器人 Servi Plus 在日本市场的覆盖范围。这一战略合作伙伴关系旨在提高高尔夫球场、酒店和水疗设施的服务效率。从 2024 年 9 月开始，USEN-ALMEX 将开始向日本各地的高尔夫球场提供 Servi Plus。由于劳动力短缺影响了酒店业，许多高尔夫球场餐厅难以及时提供服务，导致食物延迟送达和客户不满意。Servi Plus 旨在应对这些挑战。USEN-ALMEX 为高尔夫球场提供数字解决方案已有 25 年多，包括自动支付系统和个人球童机器人。现在，他们准备通过安装 200 个 Servi
Our wellbeing in adulthood could be shaped by our friendships as teens
国际研究人员表示，我们成年后的生活满意度可能会受到青少年时期人际关系的影响。该团队调查了 184 名就读于美国中学的青少年，他们在 13-14 岁时进行了调查，然后在 17-18 岁时再次进行了调查，观察了他们亲密友谊的质量、他们感知到的社会认可度以及同龄人对他们的评价。研究人员随后采访了这些 28-30 岁的成年人，询问他们的身心健康、工作满意度、恋爱不安全感和攻击经历。他们发现，自我认知尤为重要——那些认为同龄人喜欢自己的青少年，他们的社交焦虑和攻击性更低，身体更健康，职业和恋爱满意度更高，成年后感觉社交联系更紧密。总体而言，作者表示，为了促进未来的幸福，普遍的社会认可对 13-14 岁的
Remote Work Culture: How To Build A Strong Culture With A Remote Team
了解如何通过促进团队中的沟通、信任和协作来建立强大的远程工作文化，确保生产力和员工满意度。本文首次发表于 eLearning Industry。
7 Leadership Styles in Nursing
我们所有人都曾有过老板，我们知道拥有一个好老板有多重要。合适的领导者将为工作场所定下基调，激励他人，并帮助确保员工满意度。在快节奏、高压力的护理环境中，护士寻求受人尊敬的领导者。那么，如果你是经理呢？
Get Started Using an Order Status Template With a Shopify Integration
Shopify 订单状态跟踪通过提供订单进度的实时更新来增强客户体验。借助自动订单状态通知，企业可以让客户随时了解情况，减少查询并提高整体满意度。Shopify 的订单状态模板使企业能够通过 AI 简化沟通、提高透明度并培养客户忠诚度。这不仅可以提高部门效率，还可以推动回头客。
Customer Education: Training Videos For Software Adoption
了解客户教育视频如何使用户能够有效地利用产品或服务，提高满意度、参与度和保留率，同时降低支持成本。本文首次发表于 eLearning Industry。
Laurel Road Review: Student Loan Refinancing and Consolidation
Laurel Road 被认为是最好的再融资贷款机构之一，因为他们提供极好的利率，而且借款人的满意度很高。文章 Laurel Road 评论：学生贷款再融资和合并首先出现在 The Student Loan Sherpa 上。
