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金融服务行业市场研究
为了更好地了解这些机会的性质，我们评估了 50 多个潜在用例，将它们合并为十几类机会。对于每个机会类别，我们都评估了业务因素（即潜在的盈利能力提高、行业规模、问题的监管程度）和技术因素（即当前的替代方案是否具有足够的可扩展性、在量子计算机上运行问题的复杂性、已知的加速可能性）。我们结合了主题专家和行业领袖的意见和反馈来验证调查结果，并将我们的结果与对行业高管进行的调查进行了比较。本报告总结并评估了量子计算最具吸引力的金融服务机会，这些机会是通过结合最高业务影响和技术可行性的加权分析确定的。
服务行业中的人工智能 - CentAUR
摘要 人工智能 (AI) 越来越多地融入服务公司的运营中。然而，生产系统和运营管理学者尚未研究服务客户是否对 AI 赋能的服务运营做出积极评价。为了弥补这一差距，本研究借鉴了应用于在线评论数据的客户满意度三因素理论，以捕捉 AI 赋能的服务运营对整体客户满意度的影响，并通过在线评论评级进行操作。基于对覆盖亚洲和美洲 35 家国际酒店的 50,000 多个 TripAdvi- sor OR 样本的文本分析技术，我们开发了惩罚 - 奖励对比分析。研究结果表明，客户与机械 AI 的互动对客户对服务运营满意度的影响是不对称的：客户与机械 AI 的积极互动对 AI 赋能的服务运营的整体客户满意度产生积极而显着的影响，而客户与机械 AI 的消极互动不会显着改变客户满意度。综合起来，这些发现表明，机械 AI 是弹性 AI 赋能服务运营的关键要素。
金融服务行业的大数据分析
Henriques、Meirelles 和 Cunha (2020) 全面概述了大数据分析的发展，强调了其对社会、经济和政治领域的影响。作者认为，大数据分析正在进入瓶颈期，这表明研究重点可能会转向探索除提高生产力之外的新途径。他们的批判性分析强调了确定研究界正在进行的研究和辩论以了解该领域发展轨迹的重要性 (Henriques、Meirelles & Cunha, 2020)。与此同时，Ehimuan 等人 (2024) 研究了全球数据隐私法的错综复杂格局，强调了技术进步对用户权利的重大影响。他们的工作深入探讨了技术与立法之间的复杂互动，深入了解了这些法律如何随着数字创新的不断发展而发展。这篇评论为理解技术与用户隐私权之间的动态关系提供了基础资源，强调了技术开发人员、法律学者和政策制定者之间进行持续对话的必要性，以保障数字时代的个人自由（Ehimuan 等人，2024 年）。
人工智能对服务行业人力资源实践的影响......
印度。几乎所有公司都使用人工智能来提高服务业人力资源的效率。这始于招聘到员工绩效评估的自动化流程。人工智能 (AI) 是全球范围内快速发展的技术。服务业正在成为人工智能的首批采用者之一。服务业正在以各种方式探索和实施技术。人工智能日益完善和智能化。在这里，我们讨论了人工智能在印度服务业中的应用方式、范围是什么、影响人工智能有效性的因素是什么以及印度人工智能面临的挑战是什么。人工智能为金融科技提供的发展以及它可以改善印度服务业运营的不同方式。各种因素促成了人工智能的发展。虽然已经在该领域进行了许多研究，但这些研究还不够，还有空白可以让我们继续研究。
Everest Group的IT-BP服务行业概述
注意：E代表估计数字以当前价格和实际GDP增长率从国际货币基金中获取的全球GDP数据数据表现出明显的弹性，尽管面临重大挑战，但仍保持稳定的增长。欧盟的服务生产正在稳步攀升，欧洲统计局的数据表明，与2024年8月的上个月相比，服务生产增加了0.4％。欧盟的服务产量同比增长到2.2％，信息和通信部门的增长幅度为5.4％。 该行业的势头反映了欧洲行业的需求和数字化转型的日益增长。 在美国，通货膨胀压力正在稳定，预计美联储最近削减税率将支持就业水平和消费者需求。 尽管美国的增长保持稳定，但正在进行对财政政策的调整，以应对长期债务挑战。 美国劳动力市场显示出从以前的高点中调节的迹象，但消费者的支出和投资仍然有弹性，支持了平衡的经济前景。 根据2024年10月的区域经济前景：国际货币基金的亚洲和太平洋，预计该地区将在2024年增长4.6％，这是由技术强劲的出口和新兴市场的稳定国内需求驱动的。 该地区的发达经济体由于过去的货币收紧而导致的消费量较高，并且中国的房地产市场调整影响了私人需求。 通货膨胀在很大程度上调节了，大多数新兴市场都达到了目标，尽管工资压力减慢了发达经济体的消毒速度。欧盟的服务产量同比增长到2.2％，信息和通信部门的增长幅度为5.4％。该行业的势头反映了欧洲行业的需求和数字化转型的日益增长。在美国，通货膨胀压力正在稳定，预计美联储最近削减税率将支持就业水平和消费者需求。尽管美国的增长保持稳定，但正在进行对财政政策的调整，以应对长期债务挑战。美国劳动力市场显示出从以前的高点中调节的迹象，但消费者的支出和投资仍然有弹性，支持了平衡的经济前景。根据2024年10月的区域经济前景：国际货币基金的亚洲和太平洋，预计该地区将在2024年增长4.6％，这是由技术强劲的出口和新兴市场的稳定国内需求驱动的。该地区的发达经济体由于过去的货币收紧而导致的消费量较高，并且中国的房地产市场调整影响了私人需求。通货膨胀在很大程度上调节了，大多数新兴市场都达到了目标，尽管工资压力减慢了发达经济体的消毒速度。8月，由于美国美联储的利率预期的转变和日本银行增长的变化导致了市场波动，这使日元欣赏，从而短暂影响亚洲货币。尽管全球不确定性，该地区向高生产力服务部门的过渡为维持人口变化的途径提供了一种途径。在拉丁美洲，增长前景已经调节，一些结构性逆风影响生产力。但是，区域市场继续适应不断变化的全球需求，随着与商品和数字化相关的部门的出现。全球企业技术服务市场概述
专业服务行业中的人工智能应用：多案例研究
本研究探讨了影响专业服务公司采用人工智能的因素。基于技术-组织-环境 (TOE) 框架，我们采用了定性、多案例研究方法，通过访谈和二手文件审查调查了三家不同规模的审计公司。我们的研究结果揭示了影响人工智能采用的六个因素，包括技术可供性和约束条件、公司的创新管理方法和人工智能准备情况、竞争环境和监管环境。值得注意的是，这三家公司的这些因素差异很大。较大的公司通常在人工智能渗透率较高的环境中运营，主要感知人工智能的运营可供性而不是营销可供性。这意味着他们对人工智能的采用比小公司更大规模和更深入。然而，这种广泛的采用使他们面临监管框架日益扩大的差距，阻碍了人工智能的采用。此外，规模较小的公司对人工智能的准备程度较弱，不利于它们减轻人工智能带来的限制。本研究通过提供更全面的视角来了解专业服务中人工智能的采用，为现有文献做出了贡献。