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本研究探讨了影响专业服务公司采用人工智能的因素。基于技术-组织-环境 (TOE) 框架，我们采用了定性、多案例研究方法，通过访谈和二手文件审查调查了三家不同规模的审计公司。我们的研究结果揭示了影响人工智能采用的六个因素，包括技术可供性和约束条件、公司的创新管理方法和人工智能准备情况、竞争环境和监管环境。值得注意的是，这三家公司的这些因素差异很大。较大的公司通常在人工智能渗透率较高的环境中运营，主要感知人工智能的运营可供性而不是营销可供性。这意味着他们对人工智能的采用比小公司更大规模和更深入。然而，这种广泛的采用使他们面临监管框架日益扩大的差距，阻碍了人工智能的采用。此外，规模较小的公司对人工智能的准备程度较弱，不利于它们减轻人工智能带来的限制。本研究通过提供更全面的视角来了解专业服务中人工智能的采用，为现有文献做出了贡献。
专业服务行业中的人工智能应用：多案例研究
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