一、引言工作压力是各行各业关注的主要问题,它不仅影响到员工的健康,也影响到组织。据预测,到 2035 年,空中交通总量将平均增长 6.2%。这一预测表明,未来 20 年对空中交通管制员的需求将迅速增长,全球现有空中交通管制员的压力和疲劳程度也将随之上升,因为他们必须确保使用航空运输服务的人员的安全。压力会影响空中交通管制员的表现及其正确完成任务的能力。过大的压力会影响管制员集中注意力于某项任务的能力,这可能导致灾难性事件,如航空事故和意外。另一方面,疲劳只会带来小小的不便,最常见的解决方法是小睡一会儿或停止导致疲劳的活动。通常,疲劳不会造成严重后果。然而,如果该人员参与与安全相关的活动,例如驾驶飞机、分离飞机并负责安全的空中交通流量,疲劳的后果可能是灾难性的。本文的目的是找出压力和疲劳之间的相关性,并找出疲劳和压力的主要原因,并找出以前关于同一主题的研究中的差距,以突出值得关注的领域,并可能找到一些可以帮助空中交通管制员和其他群体的解决方案和建议。
一、引言工作压力是各行各业关注的主要问题,它不仅影响到员工的健康,也影响到组织。据预测,到 2035 年,空中交通总量将平均增长 6.2%。这一预测表明,未来 20 年对空中交通管制员的需求将迅速增长,全球现有空中交通管制员的压力和疲劳程度也将随之上升,因为他们必须确保使用航空运输服务的人员的安全。压力会影响空中交通管制员的表现及其正确完成任务的能力。过大的压力会影响管制员集中注意力于某项任务的能力,这可能导致灾难性事件,如航空事故和意外。另一方面,疲劳只会带来小小的不便,最常见的解决方法是小睡一会儿或停止导致疲劳的活动。通常,疲劳不会造成严重后果。然而,如果该人员参与与安全相关的活动,例如驾驶飞机、分离飞机并负责安全的空中交通流量,疲劳的后果可能是灾难性的。本文的目的是找出压力和疲劳之间的相关性,并找出疲劳和压力的主要原因,并找出以前关于同一主题的研究中的差距,以突出值得关注的领域,并可能找到一些可以帮助空中交通管制员和其他群体的解决方案和建议。
优势 • 使空中交通管制员能够进行电子协调,减少他们以前相互之间耗时的电话通话。 • 增强安全性,例如帮助减少“高度偏离”,即飞机偏离指示飞行的高度。 EXCDS 为管制员提供有关已获准飞行高度与飞行员选择的飞行高度的警报,使人为错误更容易发现和解决。 • 允许自动执行重复性任务,消除管制员数据操作的歧义,并使用标准计算机应用程序轻松检索数据以进行分析审查。 • 系统效率和可扩展性提高,有助于确保 NATS 满足未来容量需求的能力。
20 世纪 60 年代末,人们开始研究终端空中交通管制的自动化(Martin and Willet,1968 年)。该系统为管制员提供速度和航向咨询,以帮助提高最后进场的间隔效率。尽管该系统的交通测试显示着陆率有所提高,但管制员发现他们的工作量增加了,因此拒绝使用该系统。对该概念的研究表明,虽然设计的某些方面是合理的,但当时的技术限制了它的接受度,尤其是缺乏足够的管制员界面。最近,由于引入了现代计算机处理和界面,以及采用了更谨慎的设计方法,几种自动化系统已在欧洲投入使用(Volckers,1990 年;Garcia,1990 年)。但是,这些系统不包含复杂跑道操作的详细模型。此外,最近的快速时间模拟研究证实,在终端区域管制员的主动咨询的帮助下,着陆率有可能提高(Credeur and Capron,1989 年)。
20 世纪 60 年代末出现了早期的终端空中交通管制自动化工作(Martin and Willet,1968 年)。该系统为管制员提供速度和航向咨询,以帮助提高最后进近的间隔效率。尽管该系统的交通测试显示着陆率有所提高,但管制员发现他们的工作量增加了,因此拒绝了该系统。对该概念的审查表明,虽然设计的某些方面是合理的,但其接受度受到当时技术的限制,尤其是缺乏足够的管制员界面。最近,由于引入了现代计算机处理和界面,以及采用了更谨慎的设计方法(Volckers,1990 年;Garcia,1990 年),几种自动化系统已在欧洲投入使用。但是,这些系统不包含复杂跑道操作的详细建模。此外,最近的快速时间模拟研究证实,在终端区管制员主动咨询的帮助下,着陆率有可能提高 (Credeur and Capron, 1989)。
摘要:背景:这项横断面研究旨在评估波兰海上航行员和空中交通管制员群体的感知压力和职业倦怠水平。该研究是对被认为同样承受情感负担的职业群体进行研究的一部分。我们测试了将职业倦怠、感知压力和资历联系起来的模型的可用性。方法:将一组问卷(包括链接倦怠问卷、感知压力量表-10 和广义自我效能量表)分发给 54 名海上航行员和 88 名空中交通管制员(回报率:18-56%)。使用了 Spearman 的 rho、χ2 检验、Mann-Whitney U 检验、Cohen 的 d 和 Hedge 的 g 系数、线性回归和 F 统计量。结果:假设从事具有特殊专业要求的职业(如空中交通管制员和海上导航员)的人,在面临强烈、慢性情绪超负荷风险时,会认为自己的生活状况比其他员工压力小,这一假设得到了证实。管制员和导航员组的职业倦怠程度高于同样情绪负担沉重的波兰货运飞行员组,但波兰精神病学家并非如此。研究组在压力来源方面存在差异:空中交通管制员组害怕无助,海上导航员组无法克服逆境。海上导航员报告的职业倦怠程度更高
摘要:背景:这项横断面研究旨在评估波兰海上航行员和空中交通管制员群体的感知压力和职业倦怠水平。这项研究是对被认为同样承受情感负担的职业群体进行研究的一部分。我们测试了将职业倦怠、感知压力和资历联系起来的模型的可用性。方法:将一组问卷(包括链接倦怠问卷、感知压力量表 - 10 和广义自我效能量表)分发给 54 名海上航行员和 88 名空中交通管制员(回报率:18-56%)。使用了 Spearman 的 rho、χ2 检验、Mann-Whitney U 检验、Cohen 的 d 和 Hedge 的 g 系数、线性回归和 F 统计量。结果:我们证实了以下假设:从事具有特殊专业要求的职业的人员,如空中交通管制员和海上导航员,他们有强烈的、长期的情绪超负荷风险,他们认为自己的生活状况比其他员工压力小。与同样情绪负担沉重的波兰货机职业组相比,管制员和导航员组的职业倦怠程度更高,但波兰精神病学家并非如此。研究组在压力来源方面存在分歧:空中交通管制员组害怕无助,海上导航员组无法克服逆境。与空中交通管制员相比,海上导航员报告的职业倦怠程度更高,与同事的关系恶化,对工作感到失望。结论:结果显示与工作场所需求和员工个人倾向相关的因素存在差异,以及这些因素在职业倦怠、生活状况评估和个人资源之间的相互关系中可能发挥的作用。我们假设在职业倦怠综合征的研究中应该考虑感知压力的水平。
工作压力是所有职业面临的主要问题,它不仅影响到健康受到威胁的员工,也影响到组织。据预测,到 2035 年,空中交通总量将平均增长 6.2%。这一预测表明,未来 20 年对空中交通管制员的需求将迅速增长,全球现有空中交通管制员的压力和疲劳程度也将随之上升,因为他们必须确保使用航空运输服务的人员的安全。压力会影响空中交通管制员的表现及其正确完成任务的能力。过多的压力会影响管制员集中精力完成某项任务的能力,这可能导致灾难性事件,如航空事故和意外。另一方面,疲劳只会带来轻微的不便,最常见的解决方法是小睡一会儿或停止导致疲劳的活动。通常,疲劳不会造成严重后果。然而,如果该人参与安全相关活动,如驾驶飞机、分离飞机并负责安全的空中交通流量,疲劳的后果可能是灾难性的。本文的目的是找出压力和疲劳之间的相关性,并找出疲劳和压力的主要原因,并找出以前关于同一主题的研究中存在的差距,以突出值得关注的领域,并可能找到一些解决方案和建议
美国联邦航空管理局(FAA)在21世纪面临两大组织挑战:(1)将当前的NAS转变为下一代航空运输系统(“NextGen”);(2)招募、选拔和培训下一代空中交通管制专家(ATCS或空中交通管制员)。在选拔未来的空中交通管制员时,应该评估哪些能力?本报告是三份报告中的第一份,重点关注空中交通管制塔台驾驶室所需的能力。首先,根据Nickels、Bobko、Blair、Sands和Tartak(1995)的研究,描述了目前入职ATCS职业时所需的能力概况。其次,描述了塔台驾驶室的中期(2018年)变化。变化驱动因素包括交通量增加和五种决策支持工具(DST)的引入:1) 机场配置;2) 出发路线;3) 跑道分配;4) 调度和排序; 5) 滑行路线(带一致性监控)。第三,评估了这些 DST 对塔台驾驶室操作活动、子活动和任务的影响。总体而言,地面控制和本地控制位置的管制员的活动、子活动和任务不会随着这些 DST 和相关显示器的引入而改变。但是,工作方式将在按键或界面级别发生变化。第四,评估了 DST 对管制员所需能力的影响
在各种控制系统中,自动化的实施是为了提高效率和安全性。随着自动化的提高,将自动化视为团队成员而不是工具变得越来越重要。在最佳情况下,人机自动化团队合作将工作量保持在可接受的范围内,提高态势感知能力,并让操作员处于控制回路中。然而,只有在自动化的开发中考虑到人类操作员,人机自动化团队合作才会蓬勃发展。因此,调查当前有关自动化和团队合作的经验和期望对于自动化的发展非常重要。通过对空中交通管制员 (ATCO) 的调查问卷,本研究旨在调查 ATCO 如何看待当前和未来空中交通管制系统中的自动化和安全性,以及不同团队合作因素对人与人、人与自动协作的重要性。结果表明,ATCO 认为,只要自动化按预期运行,未来安全性会随着自动化的提高而提高。空中交通管制员表示担心自动化会导致技能下降和失去态势感知能力,这种担心与空中交通管制员的新角色有关,即监控系统并在自动化发生故障时接管。结果表明,针对空中交通管制员重视的人机协作方面进行设计,例如适应性或相互绩效监控,可能是前进的方向。
