Rituals 是一家美容和保健零售商,提供价格实惠的家居和身体护理产品,这些产品灵感来自世界各地的传统和文化。该公司的业务从一家商店迅速发展到欧洲、中东和亚洲的 1000 多家商店和 3900 家店中店。虽然 Rituals 的规模扩大了三倍,但他们的 IT 服务台只需要增加一名员工。IT 负责对工作场所进行现代化改造,并决定将 Apple 产品作为整个业务(包括零售店)的标准配置。他们现在已在总部和全球商店部署了 3000 台 Mac 电脑、10,000 台 iPhone 设备和 2000 台 iPad 设备。所有公司部门的员工都配备了 Mac — 从营销和产品设计到财务和人力资源。他们用来运营业务的所有基本应用程序都可以在 Mac 上无缝运行。
1根据Internalainal组织的标准化组织(ISO)的定义ISO 8373,工业机器人是“由自动控制的,可重编程的,可重编程的,可将其重新编程的,可将其用于三个或更多轴的可编程的方法,可以在三个或更多的轴上使用,或者可以在工业中使用自动效应。我们的研究仅关注此定义下的工业机器人,尽管现在的机器人现在广泛地包括服务机器人,而工业机器人和服务机器人之间的界限越来越模糊。
仪式是一家美容和福祉零售商,可提供负担得起的家庭和身体产品,灵感来自世界各地的传统和文化。该业务已从一家商店迅速发展到欧洲,中东和亚洲的1000多家商店和3900家购物中心的地点。虽然仪式的规模增加了两倍,但他们的IT服务台只需要另外一名员工。它的任务是使工作场所现代化,并决定在包括其零售商店在内的整个业务中制定苹果产品标准。他们现在已经部署了3000台Mac计算机,10,000台iPhone设备和2000个iPad设备,并在全球范围内存储。所有公司部门的员工都将获得Mac,从营销和产品设计到金融和人力资源。他们用来在Mac上无缝运行业务工作的所有必需应用程序。
人工智能 (AI) 是当今的新流行词。从个人智能设备到冰箱和微波炉等传统厨具,我们每天都会遇到它的影响。自 2022 年人工智能聊天机器人首次亮相以来,搜索和发现具有了全新的意义——结果不仅需要即时和全面,还需要个性化和简洁。无论是自发发现还是主动搜索,创造个性化体验已成为在线购物的核心原则。
鉴于缺乏关于 B2B 营销中采用 AI 的实证研究以及从网络视角研究权力方面的研究差距,本文探讨了将 AI 作为营销解决方案采用的驱动因素如何影响网络参与者的权力动态。本文通过对参与 B2B 营销活动中采用 AI 的业务经理和工程师以及 AI 领域的学术专家进行 20 次半结构化访谈收集的数据,讨论了 AI 采用的优先级和动机如何影响各个网络参与者(包括焦点公司、AI 供应商和科技巨头公司)之间的权力动态。研究结果表明,在 B2B 采用 AI 的背景下,技术和专业知识都是权力的主要来源,而数据则创造并延续了网络中的权力谈判和重新谈判。我们将这个过程设想为繁忙的舞池中的动作,一群演员正在参与我们所说的“力量探戈”。本文对权力依赖理论做出了贡献,表明在采用过程中,网络参与者的权力被交换、行使、制衡和延续,从而产生了流动的网络动态。
生成人工智能 (AI) 是一项潜在的重要新技术,但其对经济的影响取决于采用的速度和强度。本文报告了美国首次全国代表性调查的结果,该调查针对工作和家庭中生成人工智能的采用情况。2024 年 8 月,39% 的 18-64 岁美国人口使用了生成人工智能。超过 24% 的工人在接受调查前一周至少使用过一次,近九分之一的人每个工作日都使用生成人工智能。使用情况和大众市场产品发布的历史数据表明,美国采用生成人工智能的速度比个人电脑和互联网的速度要快。生成人工智能是一种通用技术,因为它被广泛应用于工作和家庭中的各种职业和工作任务。
在过去十年中,人工智能 (AI) 已成为一种潜在的通用技术 (Cockburn 等人 (2019))。在机器学习进步的推动下,各个领域的预测成本开始加速下降 (Agrawal 等人 (2018a))。这引发了一些有趣的问题:人工智能将在哪些领域得到采用,以及它对就业和企业的潜在颠覆性影响 (Gans 和 Leigh (2019)、Frey 和 Osborne (2017)、Brynjolfsson 和 McAfee (2017))。到目前为止,我们对人工智能采用的概念主要在任务或决策层面上运作 (例如,Frank 等人 (2019);Acemoglu 和 Restrepo (2018))。例如,为了预测人工智能对就业的潜在影响,已经进行了大量练习,旨在识别受人工智能威胁的工作、构成威胁的工作的任务以及自动化对工作场所的更普遍影响(Webb(2020);Brynjolfsson 和 Mitchell(2017);Brynjolfsson 等人(2018);Felten 等人(2018))。尽管如此,一些人质疑这种任务级别的关注是否合适。Bresnahan(2020)认为人工智能是一种信息技术,传统上这种技术需要组织重新设计才能全面采用。这在早期 IT 的采用模式中显而易见(Bresnahan 和 Greenstein(1996);Bresnahan 等人(2002);Aral 等人(2012);Dranove 等人(2014))。 Bresnahan (2020) 质疑了可以在任务层面分析 AI 采用情况的观点,而与任务所在的组织环境无关。Bresnahan 将组织的模块化程度确定为 AI 采用的预测指标。当一个组织是非模块化的时,改变一个部分的决策性质(就像采用 AI 时会出现的情况一样)可能需要改变其他地方的决策和实践。他认为,整个非模块化组织都需要进行调整,这可能会阻碍 AI 的采用。相反,Bresnahan 预测 AI 将主要在现有的模块化组织中采用,并且只有在其他组织被重新设计为模块化时,AI 才可能被采用。我们建立了一个模块化在 AI 采用中的作用模型。我们考虑一家公司,其价值来自两个决策(类似于任务)的结果。模块化是指公司从一个决策中获得收益的程度,即使这两个决策没有正确对齐。在基线模型中,决策者不知道外部状态,因此不知道正确的操作。因此,他们选择最有可能正确的操作。无论模块化程度如何,决策者都没有必要进行沟通。他们总是做同样的事,而且通常是正确的,但并非总是正确的。