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鉴于缺乏关于 B2B 营销中采用 AI 的实证研究以及从网络视角研究权力方面的研究差距,本文探讨了将 AI 作为营销解决方案采用的驱动因素如何影响网络参与者的权力动态。本文通过对参与 B2B 营销活动中采用 AI 的业务经理和工程师以及 AI 领域的学术专家进行 20 次半结构化访谈收集的数据,讨论了 AI 采用的优先级和动机如何影响各个网络参与者(包括焦点公司、AI 供应商和科技巨头公司)之间的权力动态。研究结果表明,在 B2B 采用 AI 的背景下,技术和专业知识都是权力的主要来源,而数据则创造并延续了网络中的权力谈判和重新谈判。我们将这个过程设想为繁忙的舞池中的动作,一群演员正在参与我们所说的“力量探戈”。本文对权力依赖理论做出了贡献,表明在采用过程中,网络参与者的权力被交换、行使、制衡和延续,从而产生了流动的网络动态。

人工智能在B2B营销中的应用

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