采用优先级:2025年由于其部门的重要性而对创造价值的趋势的关键。业务影响:与客户体验(CX),卓越运营,法规合规性或盈利能力有关的每种趋势对2025部门业务的影响。每个公司的情况会因业务优先级,地理位置和其他因素而异。有关更多信息,请通过fs@capgemini.com与我们联系。
首席数字官负责制定面向客户的计划,以提高客户忠诚度和增长。正如星巴克首席数字官 Adam Brotman 所说:“在设立 CDO 职位之前,我的工作是网络、移动和社交媒体。不是全球数字营销,不是信用卡,也不是忠诚度。这些是组织中三个不同的独立小组的工作。我们意识到这些都是一回事,它们结合在一起效果最好。如果你列出我们希望在数字领域取得的进展,它涵盖了所有这些方面。” 2 通过将这些分散的职责整合在一起,星巴克加强了其数字部门,并为其数字领导地位奠定了基础。今天,有 1200 万人积极使用星巴克应用程序,每周进行 700 万笔交易。星巴克的忠诚度计划拥有 800 万活跃会员,帮助该公司成为零售业最强大的移动生态系统之一 3 。
获得您想要的未来 | www.capgemini.com 关于标致运动 自成立以来,标致运动一直致力于突破赛车运动的性能和创新极限。标致运动将技术专长、大胆和激情相结合,在采取可持续和负责任的方式的同时,应对国际比赛中最艰巨的挑战。无论是通过其与标致 9X8 合作的国际汽联世界耐力锦标赛 (WEC) 计划、其对尖端技术开发的参与,还是其以标志性胜利为标志的传统,标致运动都体现了法国在比赛中的卓越表现。凭借不断创新的精神,标致运动也是能源转型的关键参与者,开发更环保的移动解决方案。欲了解更多信息,请访问 www.peugeot-sport.com 随时了解所有标致运动新闻
我在非常大的遗留组织中看到过这种情况。他们只是明白了这一点,不是吗?很有趣的词。Rob,你在中间用了这个词,我想我可以把一些事情串联起来,看看你们是怎么想的。所以从技术角度来看,我们今天处理的许多遗留问题实际上来自于那些有效地尝试将流程嵌入到应用程序中的组织。是的,有点相对初级。让我们面对现实吧。这些应用程序一直很好。它们对全球化等事情很有帮助,不管你认为这是好是坏,但那是来自那种数字化的世界。在我看来,我想知道你是否在动态过程中考虑过这个问题,以及你如何利用数据。
航空业的竞争从未如此激烈。该行业的制造商正在重新考虑他们的运营,主要是为了应对提高生产率的挑战。以空中客车公司为例,该公司2015年底订单额达到创纪录的10060亿欧元,带动其整个工业生态系统生产更多产品、提高生产速度。这种背景为该行业的参与者提供了巨大的机会,使他们能够从小批量的定制生产模式转向更高效的生产模式。然而,有许多技术将使生产资料变得智能化。因此,关键的建造或装配过程现在依赖于新的联网传感器。物联网(IoT)正在成为工厂的一个主要问题。特别是,它应该能够提高其操作的实时可见性,从而提高响应能力和质量。
例如,它可以通过结合Capgemini的计划操作以及Kuehne+Nagel的物流洞察力和技术平台来解决消费品公司的入站供应可靠性问题。该合作伙伴关系将提供新的供应流量和物流可见性,并与Capgemini的计划能力密切相关。计划者将拥有实时,交货时间和特定于承运人的信息来做出明智的决定。所有这些信息都将使客户能够接收有关ETA和关键供应流入的信息信息,从而避免制造停机时间和空货架。
凯捷是一家全球业务和技术转型合作伙伴,帮助组织加速向数字化和可持续世界的双重转型,同时为企业和社会创造切实影响。凯捷是一个负责任且多元化的集团,在 50 多个国家/地区拥有 340,000 名团队成员。凭借超过 55 年的悠久历史,凯捷深受客户信赖,能够释放技术价值,满足客户的所有业务需求。凯捷利用从战略、设计到工程的优势提供端到端服务和解决方案,所有这些都得益于其在人工智能、云和数据方面的市场领先能力,以及其深厚的行业专业知识和合作伙伴生态系统。该集团报告称,2023 年全球收入为 225 亿欧元。获得您想要的未来 | www.capgemini.com
关于凯捷政府解决方案有限责任公司 凯捷政府解决方案成立于 2002 年,是一家总部位于弗吉尼亚州麦克莱恩的美国公司。凯捷与美国联邦政府组织合作,为全球公共和私营部门提供转型任务所需的洞察力和经验。凯捷的美国联邦业务为我们庞大的民用、卫生、国家安全和国防客户提供企业和技术现代化解决方案。借助凯捷政府解决方案,实现您想要的未来。有关凯捷政府解决方案的更多信息,请访问 www.capgemini.com
报告方法论Capgemini对北美,欧洲和亚太地区的12个国家/地区的18岁以上的12,000名消费者于2024年进行了调查。关于Capgemini Capgemini是一个全球的商业和技术转型伙伴,帮助组织加速其双重过渡到数字和可持续的世界,同时对企业和社会产生切实的影响。这是一个在50多个国家 /地区的340,000个团队成员组成的负责任和多样化的团体。具有超过55年的遗产,Capgemini受到客户的信任,可以解锁技术的价值,以满足其业务需求的整个广度。它提供了端到端的服务和解决方案,利用了从战略和设计到工程的优势,所有这些都取决于其在AI,Cloud和Data中的市场领先能力,以及其深厚的行业专业知识和合作伙伴生态系统。该集团报告了2023年全球收入为225亿欧元。获得您想要的未来| www.capgemini.com关于Capgemini研究所,Capgemini研究所是Capgemini在所有数字化方面的内部智囊团。该研究所发表了有关数字技术对大型传统业务的影响的研究。团队借鉴了Capgemini专家的全球网络,并与学术和技术合作伙伴紧密合作。该研究所在印度,新加坡,英国和美国设有专门的研究中心。它连续六次被独立分析师的研究质量排名第一,这是一个行业。请访问我们https://www.capgemini.com/researchinstitute/