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数字化转型已重塑业务格局，使我们的数据超出了我们的处理能力。对话型AI是人工智能的一个方面，它使机器能够进行类似人类的对话。这包括聊天机器人和能够互动和个性化响应的虚拟助手。本文探讨了对话式AI的机制，突出了自然语言处理（NLP），机器学习（ML）和自动语音识别（ASR）作为关键组成部分。对话式AI经常合并由专家策划或通过机器学习构建的知识库，以维持上下文并更好地了解用户意图。此上下文意识使聊天机器人能够在网站，消息应用程序和语音接口等各种渠道上提供个性化响应。通过利用这些技术，对话AI可以增强客户体验，增强潜在客户的生成，简化客户服务并完善个性化的营销工作。
改变客户体验
银行业的人工智能：改变客户体验 人工智能对银行业最明显的影响之一就是人工智能聊天机器人和虚拟助手，它们全天候可用，为客户提供即时支持和指导。人工智能 (AI) 正在彻底改变银行业，给银行与客户互动的方式带来重大变化。凭借其分析大量数据、预测趋势和自动化流程的能力，人工智能正在以前所未有的方式增强客户体验。通过增强以客户为中心的操作（例如语音银行、聊天机器人/虚拟助手、贷款审批流程）以及加强后端操作（例如欺诈检测和预防、法律文件审查和机器人流程自动化等），彻底改变客户支持。人工智能对银行业最明显的影响之一就是人工智能聊天机器人和虚拟助手，它们全天候可用，为客户提供即时支持和指导。它们可以理解并以自然语言回应客户的查询，提供类似人类的互动，提供个性化的产品推荐，并帮助客户找到适合其需求的解决方案。人工智能显著提高了银行交易的安全性。机器学习算法分析交易模式，以检测实时异常活动和潜在欺诈行为。这种主动方法有助于防止未经授权的交易并保护客户账户。此外，人工智能增强了身份验证流程，确保安全访问银行服务并降低身份盗用的风险。人工智能正在通过分析大量数据（包括信用历史、收入、消费模式等）来改变贷款和信贷决策过程。这种数据驱动的方法使银行能够更准确、更快速地评估信誉。人工智能系统还可以识别可能有资格获得新金融产品的客户，从而通过提供及时和相关的选项来增强客户体验。AI 正在实现常规银行业务流程的自动化，从而释放人力资源以专注于更复杂的任务。例如，AI 可以处理文档验证、数据输入和交易处理等任务。这种自动化不仅可以加快操作速度，还可以降低人为错误的可能性，确保为客户提供无缝的银行体验。AI 工具可以分析客户数据，以更深入地了解客户的行为和偏好。银行可以利用这些洞察来制定有针对性的营销策略并提高客户参与度。通过了解客户需求和偏好，银行可以创建更相关、更个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。借助人工智能，银行可以提供无缝的全渠道体验，确保客户在移动应用、网站和实体分支机构等各种接触点获得一致、集成的体验。人工智能系统可以跟踪跨渠道的客户互动并提供统一的视图，从而实现更具凝聚力和便捷的客户旅程。人工智能驱动的预测分析可以帮助客户做出明智的财务决策。通过分析消费模式和预测未来的财务需求，人工智能工具可以提供个性化的
客户公告 2024-30
关于在批发电力现货市场（WESM）实施共同优化能源和储备市场的价格确定方法的规则 在 2024 年 5 月 9 日的 ERC 命令中，能源监管委员会 (ERC) 指示菲律宾电力市场公司 (PEMC) 和菲律宾独立电力市场运营商 (IEMOP) 允许部分结算 2024 年 3 月计费期所有 WESM 交易交易的总储备交易金额的 30%，ERC 案件编号为 2023-002 RC，标题为“关于在批发电力现货市场 (WESM) 实施共同优化能源和储备市场的价格确定方法规则的申请”。在该命令中，ERC 指出： 在 2023 年 8 月 24 日的命令中，委员会给予 PEMC 和 IEMOP 临时救济，以采用和实施拟议的价格确定方法 (PDM)，用于 WESM 中的共同优化能源和储备市场。 在 IEMOP 向委员会提交的关于 2024 年 2 月和 3 月储备市场商业运营的报告中，委员会指出了以下情况，并确定这些考虑导致了储备市场价格上涨： IEMOP 和 PEMC 尚未遵守委员会 2024 年 2 月 13 日命令中的指示，该指示除其他外，要求提供与中央登记和结算系统 (CRSS)、市场参与界面 (MPI) 和市场管理系统 (MMS) 审计相关的文件； 尽管得到了委员会的批准，IEMOP 还是向委员会提出了一些担忧，称某些辅助服务采购协议 (ASPA) 可能无法实施； 根据 DOE 部门通函编号 DC2019-12-001818 1，鉴于 ASPA 数量的固定性质，需要对通信优化机制进行澄清。 委员会在 2024 年 3 月 25 日的命令中指示暂停实施 PDM 手册第 8 节关于计费和结算手册的规定，根据 2023 年 8 月 24 日的临时救济令。暂停涵盖 2024 年 3 月的计费期，并将一直有效，直至委员会另行解除。 2024 年 4 月 24 日，委员会、能源部 (DOE)、IEMOP、PEMC 和菲律宾国家电网公司 (NGCP) 的代表举行了一次会议，讨论了实施储备市场和公司 ASPA 中的重要问题和担忧。在该次会议上，有人提出，发电厂
