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泰晤士水务公司 A 级和 B 级债务评级因股东支持延迟而被下调；前景负面
泰晤士水务公司价值 187 亿英镑的 PR24 商业计划（于 2023 年 10 月提交给监管机构）包含一些定制元素，使其成为股东的可投资项目。这些元素包括 19 亿英镑的拟议资产赤字修复支出，这是泰晤士水务公司提交的商业计划中独有的，旨在以 190 亿英镑的总成本在多个监管期内改善公司资产的健康状况。该商业计划还包含了一组定制的风险和回报参数、成果交付激励 (ODI) 制度下产生的最高罚款水平、加权平均资本成本假设为 4.25%（相对于 Ofwat 早期的 3.23% 预测）以及五年期间客户账单增长超过 40%（未考虑通货膨胀）。
水行业的战略数字化转型
Timothy Holloway 是一名废水技术和建模工程师，专门研究可视化水资源回收设施 (WRRF) 应对气候变化的动态弹性。在进入水行业之前，Timothy 曾担任土木和结构框架行业的项目和设计工程师。凭借在水行业超过 10 年的经验，他最初是一家 WRRF 制造商的工艺设计工程师，然后担任工艺工程经理，管理一个工程师团队，负责定制的国际工业和市政废水项目。然后，他成为朴茨茅斯大学和南方水务公司创新中心合作的高级科学官。该项目专注于测试各种技术和系统，主要围绕低 P 挑战。最近，Timothy 一直与南方水务公司合作开展 Ofwat 创新基金项目，以开发密集的数字监控解决方案。
水行业的战略性数字化转型
蒂莫西·霍洛威 (Timothy Holloway) 是一名废水技术和建模工程师，专门研究可视化水资源回收设施 (WRRF) 在应对气候变化方面的动态弹性。在进入水行业之前，蒂莫西曾担任土木和结构框架行业的项目和设计工程师。他在水行业拥有超过 10 年的经验，最初是一家 WRRF 制造商的工艺设计工程师，后来担任工艺工程经理，管理一支工程师团队，负责定制的国际工业和市政废水项目。随后，他成为朴茨茅斯大学和南方水务公司创新中心合作的高级科学官。该项目专注于测试各种技术和系统，主要围绕低 P 挑战。最近，蒂莫西一直与南方水务公司合作开展 Ofwat 创新基金项目，以开发密集的数字监控解决方案。
漏洞策略附加信息
了解客户对服务质量的满意度 我们审查了从客户、利益相关者和 CCW 收到的一系列反馈。我们发现这些反馈可以帮助我们专注于改进领域以及客户在获取服务时遇到的障碍。这些反馈包括：- 对我们优先服务登记册上的 250 名客户和我们可负担计划上的 250 名客户进行季度调查。我们询问客户的满意度以及如何改进服务。我们倾听客户反馈并从中学习。这包括客户在与我们联系后要求的反馈、我们的一线代理从与客户和投诉的对话中学到的知识。对于所有书面投诉，都会完成根本原因分析，并制定改进服务的行动计划。我们还分享和审查 CCW/Ofwat 发布的所有与事件相关的研究，以便我们能够继续从他人和我们自己的经验中学习，并寻求采用任何可以补充我们流程/方法的确定方法，特别是针对供应中断等问题，但要涵盖整个事件范围。
漏洞策略
• 为有需要的人提供包容性服务和额外支持，帮助我们的客户在自己的家中过上独立的生活，并在我们提供服务时降低受到伤害的风险。 • 不断改进我们的包容性服务方法，为需要额外帮助的人提供帮助。 • 到 2030 年，将我们的优先服务登记册 (PSR) 扩大到符合条件人口的 75%，达到 120 万户，并将定制方案的数量增加 30%。 • 通过数据共享和社区活动相结合的方式吸引那些代表性不足的人。通过分析数据来识别代表性不足的客户，并与第三方组织合作，我们将确保我们的方案能够惠及那些由于语言和文化等障碍而不知道可以帮助他们的支持的人。 • 继续与第三部门组织合作，并与 CCW 协商，以告知我们的方案并扩大我们服务的覆盖范围。 • 符合 Ofwat 在《漏洞指南》中提出的期望，该指南是我们以客户为中心的许可条件的基础。
威尔士政府制定水资源管理计划的指导原则（WRMP）2022
1。简介您必须每五年制定每五年的水资源管理计划（WRMP）。它必须阐明您打算如何在至少25年的时间内维持水的供应和需求之间的平衡。这与您的干旱计划相辅相成，该计划列出了您随着干旱的发展将采取的短期操作步骤。区域团体也正在制定区域计划 - 这些计划在战略层面上规定了如何管理供求。不需要在威尔士制定地区计划，但是如果您在英格兰内部运营或共享跨境资源，则应在相关的区域计划中包括相关的资源区域。在制定针对这些区域的区域计划时，应遵循由威尔士自然资源，环境局和OFWAT发布的这些指导原则和水资源规划指南。NRW，OFWAT和环境局与威尔士政府和Defra合作发布的《水资源规划指南》为您提供了一个框架，以供您制定和介绍WRMP和区域计划（相关）时遵循。它提到了遵循方法，计划内的灵活性范围以及应包含的信息，从而提出了良好的做法。您应该遵循此指南，并确保您的WRMP涵盖了所有法定要求。威尔士政府对威尔士的水战略在未来20年及以后阐明了水政策的战略方向。他们应该适合广泛的受众。您应该积极参与CCW。您的WRMP和咨询文件必须清晰可访问，因为这是成功咨询和参与的关键。您应该与CCW讨论您的客户参与策略和建议，并在整个过程中主动与客户和其他利益相关者互动。WRMP必须得到证据支持为什么选择的任何选项是客户，公民，自然环境以及已考虑和拒绝哪些选择的最佳价值。我们希望创新是威尔士尤其是我们水公司采用的方法的核心。您应该探索保持供应弹性，促进需求管理和环境增强的创新方法，同时证明您的WRMP是最有价值的。您应该考虑基于自然的解决方案，以提高生态系统和供水的弹性，提供当地利益并为区域水资源需求（如果适用）贡献。这应该包括与排水和废水管理计划，洪水风险管理计划和河流管理计划的集成。如果水资源解决方案可以将水倒入上层流域，则有机会改善洪水风险管理/排水。您的WRMP应与价格审查过程和您的业务计划提案的证据保持一致。
PR24 保证策略
每五年进行一次价格限制审查——目前的 2024 年价格审查，称为“PR24”，将为 2025 年至 2030 年期间设定价格控制。作为 PR24 流程的一部分，安格利亚水务公司（“公司”）需要提交业务计划和长期交付战略 (LTDS)。在业务计划和 LTDS 中，我们为监管机构和利益相关者提供了广泛的信息。他们有合理的期望，他们可以在对安格利亚水务公司做出判断时依赖这些信息，并且这些信息构成了有关我们的业务计划和 LTDS 的诚实和公开对话的基础。董事会还在提供总体保证方面发挥着重要作用，确保业务计划和 LTDS 是高质量的，代表对客户、社区和环境的最佳价值，将支持运营、企业和财务弹性，并确保它们是可交付的。本文件概述了我们为业务规划流程制定的保证计划，以满足这些目标，同时考虑到 Ofwat 的 PR24 最终方法中详述的要求和期望，在 2023 年 10 月提交和发布最终业务计划和 LTDS 之前。
附录1A - 董事会保证声明
附录1A - 董事会保证声明（SES）我们的保证董事会的方法是主要管理机构，目的是对公司的受监管业务进行监督。我们的治理方法是我们文化不可或缺的一部分，指导我们如何开展业务并为利益相关者创造价值。我们发布信息，以确保我们不仅符合我们的法定，许可证和监管义务，而且还可以向客户提供有关公司活动的信息，公司的表现以及最重要的是，客户在需要时如何获得帮助。我们有一个公认的风险管理，监控和控制系统和流程在公司的战略报告中描述的，可以在我们的2024年年度报告中找到，该报告可在我们的网站上找到。公司提供的证据证明，计算连接和申请费用的方法已随着最新的OFWAT收费规则而变化。关于新连接和开发人员服务收费安排的保证活动，有关新连接和开发人员服务收费安排的保证活动遵循了我们的综合保证方法，并采用了三条防御线。该结构内的关税和电荷的计算，该计算符合到位的约束利用外部专家开发的模型。在内部，对于模型的所有变量输入以及所使用的预测和判断，都有一个强大的登录过程。这些重点是：我们的外部保证提供商执行了SES与提供商之间相互同意的一组程序，反映了风险，这些风险可能导致关税和指控不符合上述限制。
anh_dd_065-oxera-review-leakage.pdf
图1.5 RORE在AMP7期间与泄漏减少PCL相关的影响，四分位数的泄漏每1,000公里的电源长度和每个物业性能的泄漏（1/4是最高表现的四分位数，4/4是最差的四分位数）18图1.6 Pr19 pr19 pr1 pr1 rore rore rore the Is-performiation the Is-perfortion the Is-perfortion the Is-performiation the Is-performiation the Is-perfortion the Is-perfortion the 4/4/4/表现最差的四分位数）19图2.1 Anglian和工业AMP8 PCL反对历史表现：i。每1,000公里的电源； ii。per 100,000 property 22 Table 2.1 PR24 leakage allowances and proposed leakage reductions in AMP8 23 Figure 2.2 Average enhancement funding received by companies, by quartiles for leakage performance implied by 2029–30 PCLs 25 Figure 2.3 PR24 leakage ODI risk model, P10 and P90 RoRE (%) 27 Figure 3.1 Expenditure to reduce leakage (enhancement): first four years of AMP7 against PR24 DD allowance, £m (2022–23) 31 Figure 3.2 Expenditure to reduce (enhancement) and maintain (base) leakage: first four years of AMP7 against PR24 DD allowance, £m (2022–23) 32 Table 3.1 Leakage model specifications, including 2023– 24 data 35 Figure 3.3 Leakage performance (ML/d) per mains (vertical axis) and per property (horizontal axis) in 2023–24 37图3.4 Ofwat对Anglian泄漏增强的评估，£m（2022-23）39图3.5替换主管以减少泄漏单位成本范围（£/米）42图3.6替换，替换电源以降低泄漏成本，以减少每毫升/d的收益（£，000 000 000千元/d）43
Severn Dee 干旱计划 2020 - 2025 |高清西姆鲁
简介 Hafren Dyfrdwy 是一家供水和废水处理公司，每天为威尔士中部和东北部地区约 220,000 人提供约 5800 万升水。我们的客户包括约 97,000 户家庭和 8,000 家企业客户。Dee Valley Water 于 2017 年 2 月成为 Severn Trent 集团的一部分。Hafren Dyfrdwy 于 2018 年 7 月 1 日成立，此前 Ofwat 批准将 Severn Trent 和 Dee Valley Water 的边界与威尔士和英格兰的国家边界对齐。我们的目标是在正常运行和干旱情况下，持续供应健康水，让客户物有所值。这不仅是我们的法定义务，也是我们的研究表明客户所期望的。这是 Hafren Dyfrdwy 2020 - 2025 年法定抗旱计划的最终版本。这是我们在 2015 年 7 月发布的计划的更新。我们制定抗旱计划来解释我们如何在我们地区发生干旱时管理水的供应和需求。我们的计划旨在平衡客户、环境和更广泛的经济的利益。该计划帮助我们和我们的利益相关者在正确的时间做出正确的决定，并展示了我们如何在干旱期间为客户提供持续的水供应。抗旱计划的制定包括与我们的客户和其他主要利益相关者协商我们打算如何在干旱情况下管理我们提供的服务。2018 年下半年，我们与主要利益相关者进行了一次预先咨询，询问他们对我们之前计划的看法，以便我们能够利用这些意见来制定和改进我们的新干旱计划。在预先咨询之后，我们制定了一份干旱计划草案，其中包含我们收到的意见和其他更新。2019 年 7 月，干旱计划草案在我们的网站上发布，以供进一步咨询。这次的咨询过程更加广泛，我们发送了电子邮件并发布了新闻稿，要求客户和利益相关者审查我们的计划并做出回应。根据我们收到的咨询回复，我们做了一些修改并重新发布了干旱计划草案，我们还发布了收到的意见清单以及我们的回复。我们所做的更改是为了进一步澄清和详细阐述该计划，但这些更改对其功能都无关紧要。干旱是自然发生的事件，我们无法计划阻止其发生。威尔士政府现已同意我们发布最终的干旱计划以及支持文件。相反，我们计划在干旱发生时尽量减少其影响。所有干旱的严重程度、范围和持续时间都不同。因此，任何特定干旱的影响是否主要集中在环境、公共供水或更广泛经济中的其他用水者身上，将取决于每次干旱的个体特征。