• 为有需要的人提供包容性服务和额外支持,帮助我们的客户在自己的家中过上独立的生活,并在我们提供服务时降低受到伤害的风险。 • 不断改进我们的包容性服务方法,为需要额外帮助的人提供帮助。 • 到 2030 年,将我们的优先服务登记册 (PSR) 扩大到符合条件人口的 75%,达到 120 万户,并将定制方案的数量增加 30%。 • 通过数据共享和社区活动相结合的方式吸引那些代表性不足的人。通过分析数据来识别代表性不足的客户,并与第三方组织合作,我们将确保我们的方案能够惠及那些由于语言和文化等障碍而不知道可以帮助他们的支持的人。 • 继续与第三部门组织合作,并与 CCW 协商,以告知我们的方案并扩大我们服务的覆盖范围。 • 符合 Ofwat 在《漏洞指南》中提出的期望,该指南是我们以客户为中心的许可条件的基础。