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建议引用：Baek, Changhwa (2021)：使用重要性-满意度分析对人工智能服务消费者策略的研究，全球商业与金融评论 (GBFR)，ISSN 2384-1648，人民与全球商业协会 (P&GBA)，首尔，第 26 卷，Iss。 2，第 110-120 页，https://doi.org/10.17549/gbfr.2021.26.2.110
目的：本文旨在调查满意度和重要性，以便适当评估基于AI的服务质量评估。对人工智能音箱的用户进行重要性和满意度分析，并得出服务策略。设计/方法/方法：本研究对韩国使用人工智能音箱的消费者进行了调查。调查是在线进行的，样本总数为200个。发现：在本研究中，通过针对人工智能音箱用户进行总体重要性-满意度分析，得出了有意义的结果。在此基础上，为人工智能服务的每个质量项目制定了维护策略、改进策略和强化策略。通过分析性别特征，得出了适合男性和女性的服务策略。研究的局限性/含义：需要根据品牌等不同标准进行额外分析，得出广泛的服务策略。未来，除了人工智能音箱之外，还需要研究扩展到基于人工智能的各种服务。原创性/价值：这些研究结果将有助于为基于人工智能的各种服务制定适当的策略。
建议引用：Regona, Massimo；Yigitcanlar, Tan；Xia, Bo；Li, Rita Yi Man (2022)：人工智能在建筑行业应用的机遇与挑战：PRISMA 评论，《开放创新：技术、市场与复杂性》期刊，ISSN 2199-8531，MDPI，巴塞尔，第 8 卷，Iss。1，第 1-31 页，https://doi.org/10.3390/joitmc8010045
摘要：人工智能 (AI) 是一种强大的技术，具有多种功能，如今在所有行业中都开始显现出来。然而，与其他行业相比，人工智能在建筑行业的普及程度相当有限。此外，尽管人工智能是建筑环境研究的热门话题，但研究建筑行业人工智能采用水平低的原因的综述研究有限。本研究旨在通过确定人工智能的采用挑战以及为建筑行业提供的机遇来缩小这一差距。为了实现这一目标，该研究采用了 PRISMA 协议的系统文献综述方法。此外，文献的系统综述侧重于建筑项目生命周期的规划、设计和施工阶段。审查结果表明：(a) 人工智能在规划阶段特别有益，因为建筑项目的成功取决于准确的事件、风险和成本预测；(b) 采用人工智能的主要机会是通过使用大数据分析和改进工作流程来减少花在重复任务上的时间； (c) 将人工智能融入建筑工地的最大挑战是该行业的碎片化性质，这导致了数据获取和保留的问题。研究结果为建筑行业的各方提供了有关人工智能适应性的机会和挑战的信息，并有助于提高市场对人工智能实践的接受度。
建议引用：von Garrel, Joerg；Jahn, Carlos (2022)：面向中小型制造企业实施基于人工智能（服务）商业模式的设计框架，《知识经济杂志》，ISSN 1868-7873，Springer US，第 14 卷，第 3 期，第 3551-3569 页，https://doi.org/10.1007/s13132-022-01003-z
摘要 在全球化的世界中，中小型制造企业（制造业 SME）面临着跟上全球竞争的挑战。尽管人工智能被认为具有从根本上改变整个市场、行业和一般商业活动的潜力，但问题仍然是中小企业如何有效和高效地在其运营中实施人工智能，从而建立潜在的（服务）商业模式。本文的目的是揭示这些系统的创新潜力，并指导中小企业如何使用它们。通过这些资源可以更有效地利用，并可以创建新的商业模式。人工智能很少使用的原因有很多，本文旨在寻求解决方案。结果是一个社会技术框架，允许制造业中小企业为自己建立基于人工智能的（服务）商业模式。
建议引用：Amoako, George Kofi；Omari, Paul；Kumi, Desmond Kwadjo；Agbemabiase, George Cudjoe；Asamoah, George (2021)：概念框架：人工智能和更好的创业决策。客户偏好、行业基准和员工参与对新兴市场的影响，《风险与财务管理杂志》，ISSN 1911-8074，MDPI，巴塞尔，第 14 卷，第 12 期，第 1-20 页，https://doi.org/10.3390/jrfm14120604
摘要：目的：技术举措现已融入广泛的商业领域。本文的目的是探讨人工智能系统通过顾客偏好和行业基准的中介对企业家决策的可能影响。设计/方法/方法：这是一项非实证的文献综述和概念模型的开发。在主要学术数据库（如 Emerald 在线期刊、Taylor and Francis 在线期刊、JSTOR 在线期刊、Elsevier 在线期刊、IEEE Xplore 和开放存取期刊目录 (DOAJ)）中搜索了专注于人工智能 (AI)、企业家决策、顾客偏好、行业基准和员工参与度的论文。总共有 25 篇文章符合预定义标准并被使用。结果：该研究提出，人工智能系统可以从企业家的角度促进更好的决策。此外，研究表明，员工作为利益相关者，可以通过参与来调节人工智能系统与企业家更好决策之间的关系。此外，研究表明，客户偏好和行业基准可以调节人工智能系统与企业家更好的决策之间的关系。研究的局限性/含义：本研究假设 ICT 环境完美，以保证人工智能系统的顺利运行。然而，情况可能并非总是如此。这项研究没有考虑企业家在 ICT 使用和采用方面的个人倾向。实际意义：本研究提出，企业家决策在人工智能系统的环境中得到丰富，并辅以客户偏好、行业基准和员工参与。这一发现为企业家提供了一种可能的技术工具，以便做出更好的决策，凸显了人工智能系统提供的无限选择。社会影响：在商业决策过程中引入人工智能会带来许多社会问题，这些问题与机器对人类和社会的影响有关。本文提出了如何在不破坏社会的情况下使用这项新技术。原创性/价值：这个概念框架是企业家发展的宝贵组织范围。此外，这项研究通过人工智能系统为企业家发展做出了宝贵的贡献。
建议引用：Klockmann, Victor；von Schenk, Alicia；Villeval, Marie-Claire (2022)：人工智能、伦理与代际责任，SAFE 工作论文，第 335 号，莱布尼茨金融研究所 SAFE，法兰克福，https://doi.org/10.2139/ssrn.4002578
在越来越多的情况下，人工智能算法必须模拟人类的（社会）偏好，并越来越多地代表人类做出决策。它们可以通过反复观察社交活动中的人类行为来学习这些偏好。在这样的背景下，当人们都知道他们的行为会通过算法的训练产生各种外部性时，个人会调整其行为的自私性还是亲社会性？在一个在线实验中，我们让参与者在独裁者游戏中的选择来训练算法。因此，它们对智能系统未来的决策产生了外部性，从而影响了未来的参与者。我们表明，那些意识到他们的训练对未来一代的回报的影响的人会表现得更加亲社会，但前提是他们承担着未来算法选择伤害自己的风险。在这种情况下，人工智能训练的外部性会导致当前平等决策的比例显著提高。
建议引用：Schopmans, Hendrik；Cupać, Jelena (2021)：父权制的引擎：不自由反弹时代的伦理人工智能政治、伦理与国际事务，ISSN 1747-7093，剑桥大学出版社，剑桥，第 35 卷，Iss。 3，第 329-342 页，https://doi.org/10.1017/S0892679421000356
2009 年 10 月，不满情绪在欧盟理事会中逐渐蔓延。在此前的几个月里，欧盟理事会努力制定欧洲在人工智能 (AI) 问题上的立场，该立场将坚定地反映欧盟对基本权利的承诺。然而，当成员国准备就此事得出结论时，显然无法达成共识。一个成员国——波兰——提出了反对意见，其重点是结论草案中提到的“性别平等”。波兰代表认为，由于“性别”一词并未出现在《欧盟基本权利宪章》中，因此没有必要在人工智能的背景下提及它。 其他理事会成员强烈反对，但他们无法劝阻波兰改变立场。最终，德国理事会主席国得出结论，达成共识的努力失败了。别无选择的情况下，它采纳了主席国的结论，这些结论不需要成员国的一致同意，只是表达了主席国对此事的立场。对于新兴人工智能政策格局的观察者来说，上述事件是一个奇怪的异常现象。直到最近，在高层找到共同点
建议引用：Vasiljeva, Tatjana；Kreituss, Ilmars； Lulle, Ilze (2021)：人工智能：公众和各行业代表的态度，《风险与财务管理杂志》，ISSN 1911-8074，MDPI，巴塞尔，第 14 卷，第 8 期，第 1-17 页，https://doi.org/10.3390/jrfm14080339
摘要：本文研究公众和企业对人工智能的态度，并研究影响这些态度的主要因素。概念模型基于技术-组织-环境（TOE）框架，并通过定性和定量数据分析进行测试。主要数据是通过专门为研究开发的问卷进行的公开调查以及对人工智能领域专家和各公司管理代表的半结构化访谈收集的。本研究旨在评估公众和各行业员工对人工智能的当前态度，并调查影响他们的因素。研究发现，不同行业对人工智能的态度存在显著差异。已经实施人工智能解决方案的组织的员工和近期不打算实施人工智能解决方案的组织的员工对人工智能的态度存在显著差异。影响组织采用人工智能的三个主要因素是高层管理人员的态度、竞争和法规。在确定影响社会和公司对人工智能态度的主要因素后，提出了减少各种负面因素的建议。作者提出了一个命题，证明了成功采用创新技术所需的活动。
建议引用：Hornung, Olivia；Smolnik, Stefan (2021)：人工智能入侵职场：对组织使用个人虚拟助理的负面情绪，电子市场，ISSN 1422-8890，Springer，柏林，海德堡，第 32 卷，Iss。1，第 123-138 页，https://doi.org/10.1007/s12525-021-00493-0
摘要 基于人工智能的个人虚拟助理 (PVA) 经常用于私人环境，但尚未进入工作场所。无论其对组织的潜在价值如何，在工作场所持续实施 PVA 都可能遭到员工的抵制。要了解这种抵制的动机，有必要研究人类行为的主要动机，即情绪。本文揭示了与组织 PVA 使用相关的情绪，主要关注威胁情绪。为了实现我们的目标，我们进行了一项深入的定性研究，在焦点小组讨论和个人访谈中收集了 45 名员工的数据。我们根据 Beaudry 和 Pinsonneault (2010) 设计的情绪分类框架对情绪进行了识别和分类。我们的结果表明，损失情绪（例如不满和沮丧）以及威慑情绪（例如恐惧和担忧）构成了组织 PVA 使用界限的宝贵基石。
建议引用：Spreitzenbarth, Jan；Stuckenschmidt, Heiner；Bode, Christoph (2021)：人工智能的现状：采购与销售和营销，收录于：Kersten, Wolfgang Ringle、Christian M. Blecker、Thorsten (Ed.)：适应未来：数字化如何塑造可持续物流和弹性供应链管理。汉堡国际物流会议 (HICL) 论文集，第 31 卷，ISBN 978-3-7549-2770-0，epubli GmbH，柏林，第 223-243 页，https://doi.org/10.15480/882.3990
建议引用：Spreitzenbarth, Jan；Stuckenschmidt, Heiner；Bode, Christoph (2021)：人工智能的现状：采购与销售和营销，收录于：Kersten, Wolfgang Ringle、Christian M. Blecker、Thorsten (Ed.)：适应未来：数字化如何塑造可持续物流和弹性供应链管理。汉堡国际物流会议 (HICL) 论文集，第 31 卷，ISBN 978-3-7549-2770-0，epubli GmbH，柏林，第 223-243 页，https://doi.org/10.15480/882.3990
建议引用：Hermann, Erik (2021)：拟人化的人工智能、依恋和消费者行为，营销快报，ISSN 1573-059X，Springer US，纽约，第 33 卷，Iss。1，第 157-162 页，https://doi.org/10.1007/s11002-021-09587-3
人工智能 (AI) 是一种变革性的力量，正在（重新）塑造市场营销研究、战略和行动，可以概念化为“使用计算机器来模拟人类固有的能力，例如执行物理或机械任务、思考和感觉” (Huang & Rust, 2021 , p.31)。随着人工智能及其智能水平的稳步发展，人工智能的情感和社交能力以及人性化程度也有望提高。人工智能应用包括智能个人/数字助理（如 Siri 或 Alexa）、聊天机器人和服务机器人，已经具备人类的形态、名称和品质，例如人类的语音和交互以及情感感知能力（例如，Huang & Rust, 2021 ; Ramadan et al., 2021 ; Wan & Chen, 2021 ）。将类似人类的属性和特征赋予非人类主体和物体，是拟人化的核心（Epley 等人，2007 年）。拟人化