服务运营部门 (SOB) 负责为过渡中的 CIS 服务提供本地支持,并负责所有指定核心的运营和维护,以及联合情报监视和侦察服务、服务支持和业务应用程序以及 CIS 系统,根据 SLA 和其他协议为本地和远程客户提供直接支持。在 NCI 机构 OPS 中心的协调下,SOB 指导、协调、监督和执行所有业务领域所需的本地服务运营活动。SOB 直接或根据企业服务运营中心的指示和/或与相关业务领域协调提供本地 1 级和 2 级支持。SOB 致力于持续服务和流程改进,并向相关业务领域报告关键绩效指标。SOB 负责本地指定的 IT、网络、电缆、VTC、语音和视频设备以及所有操作系统、核心和特定应用软件的安装、运行、维护和管理。 SOB 确保物理安全得到监控和维护,并按照 Cyber Security SL 的委托执行网络安全活动。它与当地托管总部协调实际支持。SOB 致力于问题管理、访问管理、事件管理、请求履行、发布和部署、测试和验证、配置管理和变更管理,以支持适当的业务领域并与服务管理部门协调。SOB 负责为 CSU AOR 内的公司客户提供有限的支持。SOB 负责开发和持续改进配置、问题、变更和发布管理流程和程序。
数据分析是分析公司过去、现在和未来业绩的过程,并帮助决策者采取明智的行动。在这个分析过程中,组织经历三个阶段。首先,它们从运行的计算机系统和外部来源收集数据。其次,他们转换并准备这些数据以供分析。第三,他们对这些数据运行查询并创建数据可视化,即商业智能 (BI) 仪表板和报告,以便用户可以使用分析结果做出最佳决策。此项活动的目标是做出最佳决策并使公司能够增加收入、提高运营效率并获得竞争优势。
经合组织最近对金融和制造业领域的雇主和雇员进行的调查揭示了人工智能对公司内部的影响——由于缺乏数据,这个问题很少得到研究。结果表明,员工和雇主对于人工智能对绩效和工作条件的影响普遍持非常积极的看法。然而,人工智能也引发了一些担忧,特别是关于工作稳定性的担忧——这是一个需要密切关注的方面。调查还显示,虽然许多员工在公司内部使用人工智能方面信任他们的雇主,但在这方面仍有改进空间。尤其是,调查显示,员工培训和咨询与员工对人工智能的积极看法相辅相成。
来自区域社会经济环境的利益相关者涉及培训的很大一部分:64小时的教学。与工业合作伙伴密切合作开发了一些技术和科学模块,例如“质量”和“可靠性”(Atmel/Nantes,Sercel/Nantes,Tronico,Tronico的科学部分,对于与公司相关的欧盟,这些计划是由我们的Socio-Promensic Partners(咨询机柜,Banque Poppureale)开发的。通过南特大学(Moodle)的在线教学平台提供了与培训有关的所有信息:时间表,学生和长凝结剂清单,知识控制方法,笔记文件,实习优惠以及其他概念上的信息。教育和监督意味着促进技能的参与和发展。它们是多种多样的:理论演示和展览,案例研究,辅导项目等。
这是北大西洋公约组织 (NATO) 下属的北约通信和信息局 (NCI 局) 的一个职位。为了通过连接部队来加强北约,NCI 局提供安全、连贯、经济高效且可互操作的通信和信息系统,以支持北约在需要时和需要时的咨询、指挥和控制以及情报、监视和侦察能力。它包括向北约总部、指挥结构和北约机构提供对北约业务流程的 IT 支持(包括提供 IT 共享服务)。CIS 支持单位理事会 (DCSU) 负责为该机构的客户(包括北约总部 (NHQ)、北约指挥结构 (NCS)、北约部队结构 (NFS)、国家和机构内部用户)管理、交付和维护指定的通信和信息系统 (CIS) 产品和服务。DCSU 为北约任务、行动和演习提供联络、规划和协调职能。服务与企业服务运营中心 (ESOC) 和企业服务交付模式 (ESDM) 下的机构服务线/服务中心协同提供。NCI 机构 CIS 支持单位 (CSU) 布鲁塞尔位于布鲁塞尔 (BEL),是主要的信息、通信和技术 (ICT) 服务提供商,为总部秘书、国际参谋部 (IS)、国际军事参谋部 (IMS) 和布鲁塞尔北约总部的其他客户提供全天候支持。CSU 布鲁塞尔支持端到端 CIS 服务,在其分配的责任区 (AOR) 内以及根据其他指示安装、操作、维护和支持和平时期、危机和战争期间的各种 CIS 功能。CSU 布鲁塞尔负责人是 NCI 机构总经理 (GM) 在 CSU 布鲁塞尔 AOR 的高级代表。主管向 CIS 支持单位 (DCSU) 主任负责确定的 AOR、单位内的管理活动以及分配的劳动力,包括支持服务(人力资源、财务、采购和 NCIA 企业服务)人员。主管向 DCSU 报告 CIS 系统的安装、操作、维护、保护和支持,以便在 AOR 内提供服务,并按照 SLA 和其他协议中的定义,遵守 NCI 机构的指令和政策以及东道国的规定。主管为北约总部布鲁塞尔和 AOR 内的 NCI 机构客户提供技术建议。主管负责协调和建议所有与服务相关的问题,并与需求管理总监 (DDM) 合作,以改进客户关系管理 (CRM);衡量客户满意度;支持价格提案制定和 SLA/工作计划 (POW) 报告;确保与整体机构战略的本地一致性;建立质量管理和风险管理系统以及业务流程管理 (BPM);传达机构总体战略框架;并确保协议得到满足和执行。指挥官按照首席战略经理的指示向客户传达机构总体战略框架。主管负责编制年度和季度报告,提交给内部管理和外部治理。主管办公室授权 CSU 主管完成 CSU 使命,并包括提供预算/财务、采购、人力资源、NCIA 企业服务、物流/资产管理/库存问责制和一般行政管理的协调支持要素,与 NCI 机构的总部支持职能部门以及当地 NCS 外部支持实体(根据需要)进行协调。支持机构由 CSU 主管指挥和控制,并接受 HQ NCI 机构支持职能总监和主管的职能指导和指导。
数字化转型因疫情而加速,涉及公司及其员工的生活和工作方式的彻底改变。因此,在过去两年中,工作和消费习惯发生了变化,企业数字化已成为经济发展的必然趋势。为了确保其可持续性,无论小型或大型、私人或公共机构,都必须走上数字化转型列车。但业务数字化是一个复杂的过程,不仅限于为自己配备最新的技术工具,还涉及离开舒适区、重新思考业务,甚至重塑自己。与所有技术革命一样,数字化带来的社会和文化变革远远超出了简单的技术演变。我们的国民经济及其利益相关者有办法吗?企业将如何适应?这本杂志的档案中提出了很多问题。
表 3(参见第 22 页) 要点:您的机密数据可能会被拦截。您的信息系统和应用程序随着您的活动而发展。您的员工的职能和职责发生变化。在每家公司中,即使没有计算机化,根据员工的责任级别,对信息的访问也有所不同。您以管理方式管理进入和退出,但是当同事离开您时,您是否考虑更改密码,甚至删除了他们的连接/密码?如果缺乏对身份识别和交换安全的良好管理,敏感数据(会计、工资单、客户和潜在客户文件、专利、计划等)可能会被内部或外部访问网络的未经授权的人员访问。解决方案:实施适当的数据保密方法: • 控制对数据和应用程序的访问(识别)。 • 互联网上的安全交换(安全协议)。 • 确保机密数据交换的安全。 • 证书、电子签名和加密的基础知识。
