机构名称：
¥ 1.0
这是北大西洋公约组织 (NATO) 下属的北约通信和信息局 (NCI 局) 的一个职位。为了通过连接部队来加强北约，NCI 局提供安全、连贯、经济高效且可互操作的通信和信息系统，以支持北约在需要时和需要时的咨询、指挥和控制以及情报、监视和侦察能力。它包括向北约总部、指挥结构和北约机构提供对北约业务流程的 IT 支持（包括提供 IT 共享服务）。CIS 支持单位理事会 (DCSU) 负责为该机构的客户（包括北约总部 (NHQ)、北约指挥结构 (NCS)、北约部队结构 (NFS)、国家和机构内部用户）管理、交付和维护指定的通信和信息系统 (CIS) 产品和服务。DCSU 为北约任务、行动和演习提供联络、规划和协调职能。服务与企业服务运营中心 (ESOC) 和企业服务交付模式 (ESDM) 下的机构服务线/服务中心协同提供。NCI 机构 CIS 支持单位 (CSU) 布鲁塞尔位于布鲁塞尔 (BEL)，是主要的信息、通信和技术 (ICT) 服务提供商，为总部秘书、国际参谋部 (IS)、国际军事参谋部 (IMS) 和布鲁塞尔北约总部的其他客户提供全天候支持。CSU 布鲁塞尔支持端到端 CIS 服务，在其分配的责任区 (AOR) 内以及根据其他指示安装、操作、维护和支持和平时期、危机和战争期间的各种 CIS 功能。CSU 布鲁塞尔负责人是 NCI 机构总经理 (GM) 在 CSU 布鲁塞尔 AOR 的高级代表。主管向 CIS 支持单位 (DCSU) 主任负责确定的 AOR、单位内的管理活动以及分配的劳动力，包括支持服务（人力资源、财务、采购和 NCIA 企业服务）人员。主管向 DCSU 报告 CIS 系统的安装、操作、维护、保护和支持，以便在 AOR 内提供服务，并按照 SLA 和其他协议中的定义，遵守 NCI 机构的指令和政策以及东道国的规定。主管为北约总部布鲁塞尔和 AOR 内的 NCI 机构客户提供技术建议。主管负责协调和建议所有与服务相关的问题，并与需求管理总监 (DDM) 合作，以改进客户关系管理 (CRM)；衡量客户满意度；支持价格提案制定和 SLA/工作计划 (POW) 报告；确保与整体机构战略的本地一致性；建立质量管理和风险管理系统以及业务流程管理 (BPM)；传达机构总体战略框架；并确保协议得到满足和执行。指挥官按照首席战略经理的指示向客户传达机构总体战略框架。主管负责编制年度和季度报告，提交给内部管理和外部治理。主管办公室授权 CSU 主管完成 CSU 使命，并包括提供预算/财务、采购、人力资源、NCIA 企业服务、物流/资产管理/库存问责制和一般行政管理的协调支持要素，与 NCI 机构的总部支持职能部门以及当地 NCS 外部支持实体（根据需要）进行协调。支持机构由 CSU 主管指挥和控制，并接受 HQ NCI 机构支持职能总监和主管的职能指导和指导。
职位描述 - 文职
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