机构名称：
¥ 1.0
首席服务运营官 (CSO) 负责 NCI 机构分配的责任区 (AOR) 内的年度服务运营。这包括 NCIA 机构命令的签字权，这些命令涉及部署人员和设备以支持现场运营和演习，向高级管理人员和利益相关者（包括总经理 (GM) 和参谋长 (COS)）提供现场运营态势感知，并为整个 NCI 机构服务组合提供日常在职支持的协调权。此外，CSO 还负责所有北约拥有的 CIS 设备的资产管理和后勤支持，并提供负责直接参与和支持 ACO 运营 CIS 社区的主要 NCI 机构对话者。CSO 的价值主张是提供 NCI 机构负责服务过渡、服务运营、资产管理和运营用户参与的主要权力，以便在 NCI 机构的高级管理层、服务所有者 (SO) 和客户之间提供适当的平衡，重点是保持服务稳定性和管理变革，重点是所有 NCI 机构合作伙伴的运营需求。企业服务运营中心 (ESOC) 隶属于 CSO，根据服务水平协议提供最高 2 级服务支持，并提供端到端可视性和事件解决方案，包括功能和管理升级。ESOC 控制、开展和管理日常活动，以高效、高效的方式向客户提供商定服务水平的 IT 服务，以使他们能够执行任务。由 CSO 提供的核心 1 级员工和不同的机构资源中心（服务所有者）组成，这些资源中心在服务支持小组 (SSC) 内组织 2 级支持，为集中服务提供位于蒙斯的单一 24/7 运营桥。ESOC 为所有支持服务提供 NCIA 的单一联系点 (SPOC)。服务运营部门 (SOB) 是 ESOC 最大的组成部分，包括指挥和控制科、中央服务台和网络控制中心。结合来自其他服务线的关键员工，这些要素构成了对北约的集中 1 级和 2 级 IT 支持。
职位描述 - 文职
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