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机构名称:
¥ 1.0

CSE Yeovilton (CSEY) 负责指定通信和信息系统的安装、运行、维护和支持。CSEY 与 CSU Northwood CRM 和 PPS 一起负责本地服务水平管理 (SLM) 和服务水平协议 (SLA),包括捕获和配备新兴运营需求、协调和制定计划和项目、本地运营、质量管理和客户服务请求。CSEY 负责开发和持续改进本地容量、连续性和可用性管理。CSEY 负责本地协调的 CIS 项目的实施规划。CSEY 负责中央协调和本地 CIS 项目的本地实施。CSEY 负责确保本地遵守相关网络安全政策。网络安全团队与 CSU 协调,为当地总部提供 INFOSEC 建议和支持。CSEY 负责提供本地物流服务、CIS 财产会计和库存管理、有限的本地仓库活动,包括发货收货和处置。CSEY 协助企业服务运营中心和服务线进行本地事件管理流程和程序。 CSEY 负责事件管理、问题管理、1 级和 2 级支持、IT 服务连续性管理、供应商管理、配置管理和变更管理。CSEY 负责提供 LAN 基础设施的安装和维护;包括控制和管理所有本地电缆(光纤和铜缆)和网络组件,以支持 AIS、VTC 和语音服务。CSEY 负责为受支持客户分配的通信系统和视听 (AV) 功能的操作和维护。CSEY 监控 IT 设施环境,并确保 IT 设施内的物理条件保持在正确的水平。CSEY 确保健康和安全法规得到遵守

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