机构名称：
¥ 1.0
服务运营部门 (SOB) 负责根据 SLA 和其他协议为 CIS 服务的提供提供本地支持，以直接支持本地和远程客户。在 NCI 机构 OPS 中心的协调下，SOB 指导、协调、监督和执行支持所有服务线所需的所有本地服务运营活动。SOB 直接或根据运营中心的指示和/或与相应的服务线协调提供本地 1 级和 2 级支持。SOB 致力于持续服务和流程改进，并向相应的服务线报告关键绩效指标。SOB 在本地负责安装、操作、维护和管理指定的 IT、网络、电缆、VTC、语音和视频设备，以及所有操作系统、核心和特定应用软件。SOB 确保监控和维护物理安全，并按照网络安全 SL 的委托执行网络安全活动。它与本地托管总部协调实际支持。 SOB 负责问题管理、访问管理、事件管理、请求履行、发布和部署、测试和验证、配置管理和变更管理，以支持适当的服务线并与服务管理部门协调。SOB 负责为 CSU AOR 内的企业客户提供有限的支持。SOB 负责开发和持续改进配置、问题、变更和发布管理流程和程序。
职位描述 - 文职
主要关键词
相关文件推荐
