为了尝试描绘每个关键转型之后的时代,我们研究了五个领域:(1)世界秩序:塑造国际事务的机构、框架和规则;(2)技术平台:促进发展和创新的平台和应用科学;(3)人口力量:人口趋势和人口社会经济轮廓;(4)资源和能源系统:运输和转换能源和材料的系统;(5)资本化:全球供需的驱动因素以及金融和财富的轨迹。我们研究每个领域共同带来的经济成果,特别是全球增长和生产力的变化。通过这个视角,可以看到每个时代都有自己独特的景观,在这些景观上取得了不同但同样显著的进步(图 2)。
麦肯锡分析帮助客户通过数据实现更好的绩效。我们与客户合作建立分析驱动型组织,帮助他们制定战略、运营和能力,以从分析中获得快速和持续的影响。在过去三年中,我们已在各个行业开展了 4,750 多项分析和人工智能项目。如今,麦肯锡分析汇集了 2,000 多名高级分析和人工智能专家,涵盖 125 多个领域(行业和职能特定团队,拥有专注于分析独特应用的人员、数据和工具)。QuantumBlack 是一家领先的高级分析公司,麦肯锡于 2015 年收购了该公司,该公司领导麦肯锡为客户研究、开发和交付人工智能技术和实际应用。了解更多信息,请访问 mckinsey.com/business-functions/mckinsey-analytics/our-insights 和 quantumblack.com。
通过融合物理和数字领域,物联网 (IoT) 极大地扩展了信息技术的覆盖范围。通过电子方式监控和控制物理世界中的事物,产生了无数的可能性,激发了创新和热情的浪潮。物联网可以彻底改变公司管理实物资产的方式、消费者关注健康和健身的方式以及城市运作的方式,这也激发了人们对非常不同的未来的憧憬,以及大量的炒作。多年来,麦肯锡一直参与物联网的发展,我们已经看到技术和专业知识的快速进步已经超出了我们的预期——然而,要从物联网实施中获得最大的好处是多么困难,这需要创建高度复杂的系统并协调跨空间和时间的技术、投资和人才。
尽管这些新趋势存在不确定性,但显然各行业广泛受到技术创新和新技术驱动的商业实践传播带来的变化的影响。当我们查看新闻报道提及 20 个行业中的公司以及不同趋势的频率时,我们发现这些行业中的大多数都与五个或更多趋势有着有意义的关联。上述成熟和以可持续发展为重点的趋势与多个行业有着密切的联系。几个新兴趋势也与许多行业有着中等程度的密切联系。总体而言,我们看到新闻报道将汽车、制造、电信和技术行业与至少一个趋势紧密联系在一起,并与其他几个趋势有中等程度的联系(图表 2)。我们计划在未来几个月内更深入地探讨技术趋势对行业产生的影响以及可能产生的影响。(有关我们如何进行这项工作的更多信息,请参阅侧边栏“研究方法”。)
1.高级产品和流程掌握。首先,公司可以使用新技术来更好地了解机器设置、操作员培训水平或原材料选项等输入参数将如何影响产品质量和结果。从实际角度来看,公司可以构建高级分析模型,并通过该模型运行化学、制造和控制 (CMC) 的历史数据,以确定单个变化的影响。通过将输出映射到输入,公司可以主动优化所有输入,从而减少变化。此外,通过向监管机构记录对输入参数的这种控制水平,公司可以摆脱测试,从而将生产时间缩短一半。这显然也提高了效率,因为大多数质量保证和质量控制任务都消失了。
近来,积极思考和采取 ESG 行动变得更加紧迫。美国商业圆桌会议于 2019 年 8 月发布了一份新声明,强烈肯定了企业对广泛利益相关者的承诺,包括客户、员工、供应商、社区,当然还有股东。1 顺应这一新兴时代精神,以 ESG 为导向的投资经历了迅猛发展。全球可持续投资现已超过 30 万亿美元,自 2014 年以来增长了 68%,自 2004 年以来增长了 10 倍。2 社会、政府和消费者越来越关注企业的更广泛影响,投资者和高管意识到强有力的 ESG 主张可以保障公司的长期成功,这推动了这一加速发展。投资流量的规模表明,ESG 不仅仅是一种时尚或一种让人感觉良好的活动。
为了试图描绘出每个关键转型之后的时代,我们考察了五个领域:(1)世界秩序:塑造国际事务的机构、框架和规则;(2)技术平台:促进发展和创新的平台和应用科学;(3)人口力量:人口趋势和人口社会经济轮廓;(4)资源和能源系统:运输和转换能源和材料的系统;(5)资本化:全球供需的驱动因素以及金融和财富的轨迹。我们考察每个领域共同带来的经济成果,特别是全球增长和生产力的变化。通过这个视角,可以看到每个时代都有自己独特的景观,在这些景观上发生了不同但同样显著的进步(图 2)。
我们认识到,如今零售商所做的几乎每一项变革都依赖于技术解决方案 — — 而这些解决方案往往达不到预期。由于 IT 部门与公司其他部门之间存在根深蒂固的分歧,许多实体零售商难以从 IT 投资中获得价值 — — 或者根本无法起步。零售商必须成为技术驱动型组织,而这将需要颠覆现状。最终,转变思维方式、能力和工作方式不仅对应用程序开发和基础设施等既定 IT 领域至关重要,而且对销售、商品销售、供应链和营销等核心商业部门也至关重要。
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珍妮·关女士:我的时间有限。我想问这个问题:麦肯锡是否参与了 IRCC 的 AI 开发?他们是否参与了 Chinook 的开发? 肖恩·弗雷泽议员:我再次将问题交给我的副议员。我不知道他们在这些工具方面可能扮演什么角色。副议员,如果您能提供任何答复,那就太好了。 克里斯蒂安·福克斯女士:是的,当然,作为第二份合同中他们所做的工作的一部分,他们正在研究系统的路线图和效率。其中一部分是 Chinook,这是一种批量处理工具。这是数字化转型的一部分。我想我们可以谈谈一些非常具体的问题—— 珍妮·关女士:谢谢。我想知道副议员是否可以向委员会具体介绍麦肯锡在 AI 开发以及 Chinook 方面所做的工作?我们在 CIMM 被告知 Chinook 是在内部完成的。如果麦肯锡参与其中,情况显然并非如此。克里斯蒂安·福克斯女士:这是内部的。 主席:对不起,我可以打断一下吗,关女士?我不想强加于您,但您是否在寻求委员会的意愿,要求提交这些文件? 珍妮·关女士:是的,我是。 主席:如果是这样,我的同事们同意吗? 珍妮·关女士:如果可以的话,对于我在整个会议过程中要求的所有文件,我能否得到委员会的支持,以请求和接收这些文件供委员会审查? 克里斯蒂安·福克斯女士:主席先生,我能否澄清一下,Chinook 肯定是在内部开发的?批量处理、人工智能和效率研究是麦肯锡工作的一部分。 珍妮·关女士:我认为副部长也认识到,与人工智能和 Chinook 相关的歧视问题很多。
