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有时候,说“不”会让人感到困难。以同理心的方式提出解决问题的替代方案,或探索解决潜在问题的方案,可以为长期改善健康提供机会。对话应以保护患者免受药物相关伤害为目的,并应避免使用带有歧视性的语言(请参阅本文档的“资源”部分)。坦率地告诉患者您的决定将有助于确定哪些患者愿意接受这种方法。
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