旅游市场和业务流程的不断变化使得旅游组织的信息服务难以通过自动化手段最大限度地缩短旅游组织对任何外部或内部变化的反应时间[1-4]。缩短开发新旅游服务、引入旅游目的地新流程和其他创新的时间,为旅游组织,特别是旅行社,在国内外市场上的竞争力提供支持[4-9]。然而,旅游组织的典型计算基础设施的特点是其应用程序组件实际上是孤立的,这在业务方面导致业务流程执行的延迟,单位和合作伙伴之间的交互中断,妨碍管理和控制,导致整个组织的效率降低。总的来说,缺乏整合使人们对信息技术对旅游业的实用性产生了怀疑。
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