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Brightree 与 SmartAction 合作，设计了一款基于业务流程的定制解决方案，该解决方案既适合 Brightree 也适合其客户，并与 SmartAction 在收款和付款行业的最佳实践相匹配。SmartAction 开发了一款虚拟助理，每天联系数千名患者，提醒他们即将付款或逾期付款，并允许他们一站式以自然语言协商或结算账户，所有这一切都无需人工代理。通过安全、完整地访问 Brightree 数据，可以根据患者所欠的具体金额和患者债务的阶段为每个提供商定制每条呼叫路径。该解决方案还会为患者留下语音邮件，并允许他们将未接电话回复给虚拟助理。目前，Brightree 有近 150 名 DME 客户正在使用虚拟代理。
Brightree 通过以下方式为患者筹集 188 万美元
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