尽管我们的医疗体系是世界上最好的医疗体系之一,但它仍然非常低效、次优且冗余。从患者入院到出院,每个角落都存在着低效现象。这些低效现象导致患者护理质量差、护理人员工作繁琐、感染控制不佳、医疗管理中存在猜测、测试报告不准确、资源浪费以及在医疗支出方面判断力差。如果工作机器质量差,无论你雇佣的操作员有多好,机器的生产力仍然与所用的机器一样好。不幸的是,这不仅适用于加拿大的医疗体系,也适用于全世界的医疗体系。我们不是更换机器,而是不断更换操作员。这是我们无法彻底改变医疗保健的重要原因。我们一直在做的就是用更新、更吸引人的包装展示同样的机器。机器还是老样子。