人工智能 (AI) 即将给我们的社会和经济带来根本性变化，影响组织如何做出决策、提供服务和评估机会。鉴于人工智能可能广泛地应用于不同规模和不同行业的公司，麻省理工学院的 Erik Brynjolfsson 和 Andrew McAfee 甚至将人工智能称为“我们这个时代最重要的通用技术” (Brynjolfsson 和 McAfee 2017，第 2 页)。今天，大多数情况下的人工智能应用都基于机器学习算法，其中监督学习尤其已在实践中确立。与这种乐观观点一致的是，实践领导者预测人工智能技术将得到广泛使用。例如，福布斯对 300 多名高管进行了一项研究。95% 的福布斯研究参与者认为人工智能将在未来在其公司中发挥重要作用 (福布斯洞察团队 2018)。麦肯锡全球研究院（MGI）研究预测，到2030年，人工智能在企业中的应用将为全球带来13万亿美元的增加值贡献（Bughin et al. 2018）。