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美国一家领先的专业财产和意外险公司每天在其理赔部门收到数千份传真、电子邮件和邮寄信件。收到的信件种类繁多,包括表格、信函、账单和法律诉状。保险公司要求其理赔协调员团队对每封收到的信件进行分类,然后将其与正确的索赔文件进行匹配和索引,以供理赔员审查和处理。

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