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任何紧急事项都不应通过在线提交门户提交，因为我们无法保证足够的响应时间。要接收已提交的 DMO 的状态更新，请通过电话联系帮助台。准备好您分配的 DMO 编号，以提供给帮助台技术人员。类别级别紧急情况（优先级 1）——需要修复或减轻因关键系统或设备故障、停止或丢失而导致的问题，如果不立即修复，将危及人员生命、安全或健康，和/或导致政府财产受损，和/或影响关键军事任务的运作。响应时间：1 小时内连续工作直至完成或类别级别降低，并应重新安排剩余工作以尽快完成。紧急（优先级 2）——需要纠正可能成为紧急情况、严重影响士气或具有紧急影响或任务要求的情况。响应时间：在 DPW 通知和审核后 24 小时内。通常在周一至周五进行； 0730-1630。工作应在七 (7) 个日历日内完成。常规（优先级 3）——任何其他不符合紧急或紧急标准的工作。响应时间：在通知/发布后的三十 (30) 个日历日内回复并完成工作。提交请求后，您应该在 24 个工作小时内通过电子邮件收到 DMO 编号。建议：提交请求时，请包含尽可能多的信息。这有助于我们正确评估问题，立即创建 DMO 而无需后续电话，并允许合适的技术人员在第一次访问时做好充分准备。“损坏”、“无法操作”和“需要更换”是一个好的开始，但通常不能为技术人员提供足够的信息。具体位置、数量、尺寸、材料等都有助于确定必要的维修。电器：对于电器维修，请访问 USAG Stuttgart 应用程序；对于下班后的紧急情况（仅限冰箱），请使用上面列出的电话号码。
需求维护订单 (DMO)
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